Si tiene problemas con la aplicación Cents Employee, borrar sus datos suele resolverlos. A continuación encontrará los pasos para tabletas Samsung y dispositivos Sunmi.
Antes de empezar
Borrar los datos de la aplicación cerrará su sesión en la aplicación Cents Employee. Necesitará su Location ID y contraseña para volver a iniciar sesión.
¿Olvidó su Location ID? Inicie sesión en el Business Manager, vaya a Admin > Locations y busque Employee App (POS) Access. Ahí aparece su Location ID, y también puede restablecer la contraseña si lo necesita.
Borrar los datos no elimina sus pedidos, clientes ni su cuenta. Solo restablece la aplicación en ese dispositivo.
Sunmi
En la pantalla de inicio, abra Settings (Configuración). (En algunos dispositivos Sunmi, Configuración está en la carpeta Tools.)
Toque Apps & Notifications
Seleccione la aplicación Cents Employee y luego toque Storage (Almacenamiento).
Toque Clear data (Borrar datos)
Confirme cuando se le solicite
Vuelva a abrir la aplicación Cents Employee e inicie sesión con su Location ID y contraseña.
Samsung
En la pantalla de inicio de la tableta, abra Settings (Configuración).
Toque Apps (Aplicaciones).
Seleccione la aplicación Cents Employee y luego toque Storage (Almacenamiento).
Toque Clear data (Borrar datos).
Confirme cuando se le solicite.
Vuelva a abrir la aplicación Cents Employee e inicie sesión con su Location ID y contraseña.
Información importante que debe conocer
Se cerrará su sesión. Tenga listos su Location ID y contraseña antes de empezar.
Sus datos están seguros. Esto borra solo los datos locales de la aplicación en el dispositivo; sus pedidos, clientes y ajustes están en Cents y no se ven afectados.
Si borrar los datos no lo soluciona, reinicie el dispositivo e intente de nuevo, luego comuníquese con el Soporte si el problema continúa.
Solución de problemas
No sé mi Location ID. Encuéntrelo en el Business Manager en Admin > Locations > Employee App (POS) Access.
La aplicación sigue sin funcionar después de borrar los datos. Reinicie el dispositivo, asegúrese de que la aplicación esté actualizada y confirme que tiene una conexión a internet estable. Si persiste, comuníquese con el Soporte.
No encuentro la aplicación Cents en la lista de Configuración. Desplácese por todas las aplicaciones; aparece como Cents. En Sunmi, revise App Management.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis pedidos o datos?
No. Borrar los datos de la aplicación solo restablece la aplicación en ese dispositivo. Su información está segura en Cents.
¿Qué necesito antes de empezar?
Su Location ID y contraseña, ya que se cerrará su sesión.
¿Dónde encuentro mi Location ID?
En el Business Manager en Admin > Locations > Employee App (POS) Access.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.