Los reembolsos a través del Administrador de Negocios (Business Manager) solo están disponibles para transacciones de crédito/débito. Si desea reembolsar una transacción en efectivo, debe hacerlo a través de la Aplicación Cents.

Para comenzar, inicie sesión en el Administrador de Negocios de Cents y acceda a "Ordenes" (orders) en "Mis Tiendas" (My Stores). Una vez que haga clic en la orden que desea modificar, verá la opción de reembolsar la orden con tarjeta de crédito.

Después de hacer clic en el botón subrayado en azul "Reembolso" (refund), continúe ingresando el monto del reembolso (completo o parcial), el motivo y una descripción opcional.

Después de ingresar la información anterior, haga clic en "Reembolso" (Refund) y verá una página de confirmación que le informa que el reembolso de la tarjeta se envió correctamente.

Tenga en cuenta que no puede emitir un reembolso por un monto mayor al monto inicial del pago. Una vez que se haya reembolsado el monto total del pago, la opción de iniciar un reembolso a través del Administrador de Negocios desaparecerá.

El reembolso tardará de 5 a 10 días en aparecer en la tarjeta de su cliente.

Por último, verá el reembolso reflejado en la orden del cliente en "Pagos" (Payments) y ya no debería ver la opción de hacer clic en el botón de reembolso subrayado en azul.

Para completar un reembolso parcial, también deberá dirigirse a "Mis Tiendas" (My Stores) y luego a "Órdenes" (Orders) para comenzar. Una vez que haga clic en la orden que desea modificar, verá la opción de reembolsar un pedido parcial.

Haga clic en "Reembolso" (Refund) y continúe con el proceso de reembolso parcial.

Notará en este ejemplo que solo se reembolsa una parte del pago al cliente. Después de hacer clic en "Reembolso", aparecerá la misma ventana emergente que el reembolso completo, con el monto ajustado.

El reembolso ahora debería mostrarse como "Reembolso Parcial" (Partial Refund) en la configuración de pago de esta orden.