Fechas de vencimiento de órdenes:

Las fechas de vencimiento en Cents sirven como «fecha prometida» de cara al cliente y como "fecha de vencimiento de procesamiento" de cara al empleado, aunque se utilizan principalmente a nivel interno para organizar las operaciones en la tienda. Cents calcula automáticamente estas fechas de vencimiento y permite editarlas para obtener la máxima flexibilidad operativa.

Para mayor comodidad, Cents calculará automáticamente la fecha de vencimiento de los nuevos pedidos en función del tiempo de entrega de los servicios incluidos en el pedido y de las fechas de devolución. Estas fechas se calcularán automáticamente al enviar la orden en línea, durante y después de la recepción de la orden, cuando cambie la recolección o la devolución, y cuando se agreguen nuevos servicios a una orden que cambien el valor del plazo de entrega más largo para las categorías seleccionadas.

Si una orden en línea tiene una entrega de devolución programada, la fecha de vencimiento se calculará sobre la base del inicio de la ventana de fecha/hora de entrega menos una hora, independientemente de las categorías de servicio en la orden. El cálculo exacto es:

Por ejemplo, si un cliente envía una orden en línea y programa una entrega de devolución de 3pm-5pm recogida el jueves, entonces la fecha de vencimiento se establecerá en 2pm jueves.

Si la fecha de devolución preprogramada cambia, la fecha de vencimiento se actualizará automáticamente a 1 hora antes del inicio de la nueva ventana de devolución. Por ejemplo, si un cliente reprograma su devolución de las 15:00 a las 17:00 del jueves a una nueva ventana de 15:00 a 17:00 del viernes, la fecha de vencimiento cambiará a las 14:00 del viernes.

Orden en línea sin devolución (también conocido como «envíeme un mensaje de texto cuando esté listo»)

Si no hay programada ninguna entrega de devolución, la fecha de vencimiento se calcula en función del plazo de entrega más largo para las categorías seleccionadas más el inicio de la ventana de fecha/hora de recogida programada.

Por ejemplo, si el cliente envía una orden en línea para una categoría de servicio con un plazo de entrega de 24 horas y una ventana de recogida del martes de 14:00 a 16:00, la fecha de vencimiento se fijará en las 14:00 del miércoles. Es decir, el inicio del plazo de recogida programado (martes a las 14:00) más el plazo de entrega más largo para las categorías de servicios del pedido (24 horas).

Si el cliente envía una orden en línea para dos categorías de servicio, una con un plazo de entrega de 24 horas y otra con un plazo de entrega de 72 horas, entonces la fecha de vencimiento en el ejemplo anterior se fijaría a las 14:00 horas del viernes. Este es el comienzo de la ventana de recogida programada (martes a las 14:00) más el plazo de entrega más largo para las categorías de servicio en la orden (72 horas).

Orden de servicio sin cita previa

Una orden de servicio sin cita previa se calculará en función de la fecha de recepción y el plazo de entrega más largo para las categorías seleccionadas.

Por ejemplo, si recibe una orden de entrega en tienda el miércoles a las 15:00 horas con categorías de servicio que tienen un plazo de entrega de 48 horas y un plazo de entrega de 12 horas, la fecha de vencimiento será el viernes a las 15:00 horas. Esta es la fecha de recepción (miércoles a las 15:00) más el plazo de entrega más largo (48 horas).

Si el cliente entrega la orden en la tienda, pero más tarde programa una devolución, la fecha de vencimiento cambiará automáticamente a una hora antes de la ventana de devolución. Por ejemplo, con la orden anterior, si el cliente decide programar una devolución para el lunes de 10.00 a 14.00 horas, la fecha de vencimiento cambiaría de las 15.00 horas del viernes a las 9.00 horas del lunes, es decir, una hora antes del plazo de devolución programado.

Las fechas de vencimiento pueden editarse en el punto de venta en cualquier momento del pedido. Las fechas pueden ajustarse desde el generador de pedidos durante la recepción, durante el ajuste del pedido o en la sección de detalles del pedido. Una fecha de vencimiento puede ser editada hasta el minuto exacto si es necesario.

Si un empleado edita la fecha de vencimiento en el punto de venta, la fecha de vencimiento ya no se recalculará automáticamente (por ejemplo, si cambia la devolución). Una vez editada la fecha, sólo puede volver a modificarse con otra edición.

En las siguientes pantallas se reflejarán las fechas de vencimiento de las órdenes:

Columna de estado de la orden en Business Manager

Listo para la pantalla del cliente en el punto de venta

Confirmar embalaje y notificar al cliente

Cajón de órdenes activas

Información del cliente sobre una orden concreta

Pantalla de procesado de órdenes