Si tu tienda usa Cents y LaundroWorks, puedes filtrar tu lista de clientes de Cents con los datos de las tarjetas de LaundroWorks y luego guardar el resultado como un grupo de clientes para tus campañas de marketing.
Usa esta opción si quieres encontrar y contactar a clientes según cómo usan su Laundrocard, por ejemplo, clientes con un saldo alto o con tarjetas que no se usan desde hace meses.
Antes de empezar
El equipo de Cents debe activar la integración de LaundroWorks para tu negocio. Si no ves los filtros de LaundroWorks, escríbenos a Soporte.
Solo aparecen los clientes registrados en LaundroWorks. Los clientes sin registro o que pagan sin cuenta no se incluyen.
Cualquier negocio que use LaundroWorks con Cents puede filtrar y guardar grupos de clientes. Para enviar campañas a esos grupos necesitas Cents Accelerate.
Filtros disponibles
En el Business Manager, ve a Customers (Clientes) y luego a Filters (Filtros). Verás estas opciones de LaundroWorks:
LaundroWorks / Not LaundroWorks: si el cliente viene de LaundroWorks
Card Balance: un saldo mínimo o máximo de la Laundrocard, por ejemplo, $10 o más
Last Card Used Date: un rango de fechas del último uso de la tarjeta, por ejemplo, de 1 a 12 meses atrás
Machine Turns: un número mínimo o máximo de ciclos de máquina
Total Spend: el gasto total, para encontrar clientes de alto valor o que están dejando de venir
Puedes combinarlos con cualquiera de los filtros de clientes habituales de Cents.
Cómo filtrar y guardar un grupo de clientes
En el Business Manager, ve a Customers.
Haz clic en Filters.
Selecciona uno o más filtros de tarjetas de LaundroWorks y define los valores que quieras.
Aplica el filtro para ver quiénes quedan en el grupo.
Guarda el grupo con un nombre para poder elegirlo como audiencia de una campaña.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un cliente tiene más de una Laundrocard? Los filtros combinan todas sus tarjetas. Last Card Used Date muestra el uso más reciente y Card Balance muestra el saldo total combinado.
¿Qué tan actualizados están los datos de las tarjetas? Reflejan la sincronización más reciente con LaundroWorks. Si parecen desactualizados, escríbenos a Soporte y haremos una nueva sincronización.
¿Necesito Cents Accelerate? No para filtrar clientes ni guardar grupos. Necesitas Cents Accelerate para enviar campañas a esos grupos.
Solución de problemas
¿No ves los filtros de LaundroWorks?
La integración de LaundroWorks aún no está activada para tu negocio. Escríbenos a Soporte y la activamos.¿Faltan clientes en los resultados?
Solo se incluyen los clientes registrados en LaundroWorks. Los clientes sin registro no aparecen.¿Los saldos o las fechas de último uso no se ven bien?
Los datos vienen de la última sincronización con LaundroWorks. Escríbenos a Soporte para hacer una nueva sincronización.¿No puedes enviar una campaña a tu grupo guardado?
Para enviar campañas necesitas Cents Accelerate. Habla con tu Account Manager para agregarlo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por mensaje de texto al equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.