La página de Billing en tu Cents Business Manager es donde administras todo lo relacionado con tu suscripción de Cents. Desde aquí puedes asignar o actualizar el método de pago de tu cuenta y de cada ubicación, revisar si hay algún problema con tus pagos, y ver o pagar tus facturas.
Cuándo usarlo:
Necesitas asignar un método de pago a tu cuenta o a una ubicación.
Tu tarjeta venció, tu cuenta bancaria cambió o un pago no se procesó.
Quieres ver, descargar o pagar una factura.
Antes de empezar:
Necesitas acceso de Admin al Business Manager.
Ten a la mano los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria si vas a agregar un nuevo método de pago.
Cómo asignar o actualizar un método de pago
Inicia sesión en el Business Manager y haz clic en Admin en la parte superior de la pantalla.
En Account, en el menú de la izquierda, haz clic en Billing.
En la sección Subscriptions, verás tu cuenta y cada una de tus ubicaciones, junto con el método de pago asignado a cada una.
Account: Suscripciones a nivel de cuenta, compartidas entre todas tus ubicaciones.
Location: Suscripciones de una tienda específica, con el monto mensual a la derecha.
Haz clic en Edit Payment Methods para actualizar todo a la vez, o haz clic en Update Payment Method junto a una ubicación específica.
En el panel Edit payment methods, haz clic en el menú desplegable Select payment method junto a la cuenta o ubicación que quieres actualizar.
Elige un método de pago guardado, o haz clic en + New payment method y sigue los pasos para agregar una tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si un método de pago está marcado con un error, selecciona otro método de pago guardado o agrega uno nuevo.
Haz clic en Save.
Nota importante: Se requiere un método de pago tanto a nivel de cuenta como a nivel de ubicación. Agregar un método de pago no genera un cargo nuevo, y usar el mismo método de pago para ambos no te cobrará doble.
Cómo saber si un método de pago necesita atención
Si hay un problema con un método de pago, verás un (!) rojo o amarillo junto a él, y esa fila tendrá un borde rojo o amarillo. Esto significa que el pago de esa suscripción no se procesó, y debes actualizar el método de pago de esa fila.
Si el mismo método de pago se usa en una fila que no tiene una factura pendiente, como una suscripción a nivel de cuenta con saldo de $0, no necesitas hacer nada en esa fila. Enfócate en las filas que tienen una factura abierta.
Los pagos se procesan todas las noches. Después de actualizar un método de pago, tu saldo y estado no cambiarán de inmediato. Los indicadores rojos y amarillos desaparecerán una vez que el pago se procese esa noche. Vuelve a revisar a la mañana siguiente para confirmar que todo se procesó. Si el error sigue apareciendo después de eso, repite los pasos anteriores para aplicar un método de pago diferente.
Cómo ver y pagar facturas
Desplázate hacia abajo en la página de Billing para ver tus facturas. Están divididas en dos secciones:
Invoices: Todas las facturas a partir del 1 de agosto de 2026, con la fecha, el total de la factura, el saldo pendiente y el estado.
Past Invoices: Tus facturas anteriores. Haz clic en Past Invoices para desplegar la lista. Los reembolsos aparecen justo debajo de la factura a la que corresponden.
Para ver o descargar una factura:
Haz clic en el número de factura, o haz clic en el ícono de descarga en la columna PDF.
Para pagar una factura de inmediato:
Las facturas abiertas se pagan automáticamente durante el proceso de pagos de la noche. Si no quieres esperar, puedes pagar una factura manualmente.
Haz clic en la factura que quieres pagar.
Haz clic en Pay Now en la parte superior de la factura y sigue las indicaciones.
Problemas comunes y solución de problemas
Actualicé mi método de pago pero todavía veo un saldo vencido:
Los pagos se procesan en la noche, así que tu saldo no se actualizará de inmediato. Vuelve a revisar a la mañana siguiente. Si necesitas liquidarlo antes, abre la factura y haz clic en Pay Now.
Mi cuenta bancaria ya está registrada pero los pagos siguen fallando:
Es posible que algunas cuentas bancarias que se transfirieron de nuestro sistema de facturación anterior deban agregarse de nuevo. Haz clic en + New payment method, vuelve a agregar la misma cuenta bancaria, elimina la existente y haz clic en Save. Luego vuelve a revisar a la mañana siguiente.
La fila de la cuenta muestra (!) pero no tiene saldo:
Si no hay una factura pendiente en esa fila, no hay nada que pagar. Enfócate en actualizar las filas que tengan una factura abierta.
Mi tarjeta sigue siendo rechazada:
Asegúrate de que la tarjeta no esté vencida y de que los datos de facturación coincidan con los que tiene tu banco, o agrega un método de pago diferente.
Preguntas frecuentes
¿Se me cobrará algo al agregar o cambiar un método de pago?
No. Agregar o cambiar un método de pago no genera un cargo nuevo.
¿Necesito asignar un método de pago a cada ubicación?
Sí. Cada ubicación, además del nivel de cuenta, necesita un método de pago. Puedes usar el mismo para todas.
¿Cuándo se cobran los pagos?
Los pagos se procesan todas las noches. Cualquier cambio de estado aparecerá en tu página de Billing a la mañana siguiente.
¿Cuándo se emiten las facturas?
Las facturas de software se emiten el día 1 de cada mes.
¿Dónde puedo encontrar una factura anterior?
Haz clic en Past Invoices en la parte inferior de la página de Billing. Puedes descargar un PDF de cualquier factura de la lista.
¿Necesito hacer esto en cada dispositivo?
No. Los métodos de pago se administran una sola vez, desde la página de Billing en tu Business Manager.
¿Necesitas ayuda?
No dudes en escribir a nuestro equipo de facturación a [email protected]