Desde la aplicación Cents Employee en su tablet, puede actualizar el estado de los pedidos de recogida y entrega directamente en el Manifiesto de Entrega (Delivery Manifest), marcando una recogida como Ready for Intake (Lista para recepción) o una entrega como Delivered (Entregada), sin depender de la aplicación del conductor.
Antes de empezar
Haga esto en la aplicación Cents Employee en la tablet de su tienda.
Estas actualizaciones de estado aplican a los pedidos de recogida y entrega gestionados por sus conductores propios (Own Drivers).
Completar una ruta en la aplicación del conductor ya mueve automáticamente esos pedidos a Ready for Intake, así que use estos pasos cuando necesite actualizar un pedido manualmente.
Paso 1: Abra el Manifiesto de Entrega
En la pantalla de inicio de la aplicación Employee, toque Active Orders (Pedidos activos) o el ícono de Deliveries (Entregas).
En la lista de Active Orders, toque Deliveries en la esquina superior derecha.
Verá todas sus recogidas y entregas actuales y próximas, con el nombre del cliente, el teléfono, la dirección, el estado y la hora estimada. Los pedidos se dividen en Standard y On-Demand, y las paradas de conductores propios se agrupan por ventana y ruta.
Paso 2: Encuentre el pedido
Use las pestañas y los filtros de la parte superior para acotar la lista:
Cambie entre Standard y On-Demand.
Elija una fecha y una ventana (Window) de entrega.
Toque el ícono de búsqueda e ingrese el número de pedido o el nombre del cliente.
Paso 3: Marque una recogida como Ready for Intake
Encuentre el pedido de recogida en el manifiesto.
Toque el menú de tres puntos (...) en el lado derecho de la fila de ese pedido.
Toque Mark as ready for intake (Marcar como lista para recepción).
El estado del pedido cambia a Ready for Intake para que pueda comenzar el proceso de recepción. Use esto solo cuando un pedido deba recibirse de inmediato, ya que completar la ruta en la aplicación del conductor mueve automáticamente todos los pedidos de esa ruta a Ready for Intake. Esta opción es para recogidas gestionadas por conductores propios.
Paso 4: Marque una entrega como Delivered
Si un conductor propio entregó un pedido pero no lo marcó como completado, puede cerrarlo aquí.
Encuentre el pedido de entrega en el manifiesto.
Toque el menú de tres puntos (...) en el lado derecho de la fila de ese pedido.
Toque Mark as delivered (Marcar como entregada).
El estado del pedido cambia a Complete (Completado).
Información importante que debe conocer
Estas actualizaciones manuales son para pedidos gestionados por sus conductores propios (Own Drivers).
Completar una ruta en la aplicación del conductor marca automáticamente sus recogidas como Ready for Intake, así que normalmente no tendrá que hacerlo manualmente.
Los pedidos On-Demand (mensajería de terceros) se actualizan automáticamente a medida que el mensajero los completa.
Marcar una entrega como entregada cierra el pedido.
Solución de problemas
No veo el botón Deliveries. Asegúrese de estar en Active Orders en la aplicación Employee. El botón está en la esquina superior derecha de la lista.
El pedido no está en el manifiesto. Revise los filtros de fecha y ventana en la parte superior, y confirme que está en la pestaña correcta (Standard u On-Demand). También puede buscar por número de pedido.
No veo "Mark as ready for intake" ni "Mark as delivered". Estas opciones aplican a los pedidos de recogida y entrega de conductores propios. Confirme el tipo de pedido y su estado actual.
El manifiesto no carga o la aplicación se congela. Cierre y vuelva a abrir la aplicación Employee y asegúrese de que esté actualizada a la última versión.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que marcar las recogidas como Ready for Intake manualmente?
No. Completar la ruta en la aplicación del conductor lo hace automáticamente. Use la opción manual solo cuando necesite recibir un pedido de inmediato.
¿Esto funciona para las entregas on-demand?
Estas actualizaciones manuales son para pedidos de conductores propios. Los pedidos on-demand se actualizan a medida que el mensajero los completa.
¿Puedo cambiar los estados de entrega desde una computadora?
Sí. Consulte Cómo Cambiar el Estado de los Pedidos de Entrega en el Business Manager.
¿Qué hace "Mark as delivered"?
Cambia el estado del pedido a Complete (Completado).
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.