Si tienes un problema con tu dispositivo Sunmi o tableta Samsung, nuestro equipo de Soporte puede pedirte su número de serie. Nos permite buscar el dispositivo en nuestros sistemas y, si hace falta, conectarnos a distancia para revisarlo.
Usa esta guía si Soporte te pidió el número de serie de tu dispositivo, o vas a escribirnos por un problema con un dispositivo.
Dispositivos Sunmi (POS o kiosco)
Desde la pantalla de inicio, toca el ícono gris de Settings.
Baja hasta el final del panel derecho y toca About Device.
El número de serie aparece en el panel derecho.
Tabletas Samsung
Desde la pantalla de inicio, toca el ícono gris de Settings.
Baja hasta el final y toca About Tablet.
El número de serie aparece en el panel derecho.
Solución de problemas
No encuentro About Device.
Baja hasta el final de la lista de Settings. En algunos modelos Sunmi está dentro de System.El dispositivo no enciende.
Busca el número de serie en la etiqueta de la parte de abajo o de atrás del dispositivo y envíaselo a nuestro equipo de Soporte.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.