Si un cliente le pide que elimine su perfil, puede enviar la solicitud a Cents en su nombre. Aquí le mostramos cómo.
Cómo solicitar la eliminación
Envíe un correo electrónico a [email protected] con lo siguiente:
Use el asunto: Customer Deletion Request (Solicitud de eliminación de cliente)
El nombre del cliente
El número de teléfono asociado a su perfil
El correo electrónico del cliente
Incluir el número de teléfono y el correo electrónico exactos asociados al perfil nos ayuda a encontrar y verificar la cuenta correcta rápidamente.
Qué sucede después
La solicitud tardará de 3 a 5 días hábiles en procesarse. Una vez que el perfil sea eliminado:
El cliente ya no podrá acceder a su historial de pedidos en el enlace de pedidos en línea de Cents.
No podrá hacer pedidos con el número de teléfono asociado al perfil eliminado.
Información importante que debe conocer
La eliminación del perfil es permanente, y el historial de pedidos del cliente no se puede recuperar después. Asegúrese de que el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico que envíe coincidan con el perfil que desea eliminar para evitar retrasos. Si el cliente vuelve a hacer un pedido más adelante, comenzaría con un perfil nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Quién envía la solicitud?
Puede enviarla en nombre del cliente. Solo envíe los datos a [email protected].
¿Cuánto tarda?
Aproximadamente de 3 a 5 días hábiles desde que recibimos la solicitud.
¿Qué información debo incluir?
El nombre del cliente, el número de teléfono de su perfil y su correo electrónico, con el asunto "Customer Deletion Request."
¿El cliente puede volver a hacer pedidos después de la eliminación?
Sí, pero comenzaría un perfil nuevo. El historial de pedidos anterior y el número de teléfono asociado al perfil eliminado no estarán disponibles.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.