Cents

Euri

Misael

Raul Vargas

Administra tu negocio día a día desde el Business Manager y la Employee App.

Business Manager (Administración)

Configura y administra el Cents Business Manager.

Configura tu Negocio

Un video de introducción al Cents Business Manager y un recorrido por lo que puedes hacer en él.

Bienvenido al Administrador de negocios de Cents

Cómo funciona la autenticación de dos factores (2FA) en Business Manager, qué hacer si no llega el código, y cómo los logins compartidos pueden usar un enlace por correo.

Cómo Iniciar Sesión en Business Manager con Autenticación de Dos Factores (2FA)

Un video sobre cómo configurar los ajustes de tu cuenta en el Business Manager.

Cómo Configurar los Ajustes de tu Cuenta (Video)

Los términos de cancelación, devolución de hardware y reposición de inventario que aplican si terminas tu suscripción a Cents OS.

Cents Condiciones de Cancelación

Configura los datos de tu cuenta, tu perfil de negocio y los ajustes generales.

Datos Básicos de la Cuenta

Activa Regions & Districts en la configuración de tu cuenta y luego agrupa tus ubicaciones en regiones y distritos para organizar un negocio con varias ubicaciones.

Cómo agregar una región

Un video sobre cómo configurar los ajustes de una tienda individual en el Business Manager.

Cómo Configurar los Ajustes de la Tienda (Video)

Crea una tienda desde Ubicaciones en el panel de Admin, requisito antes de procesar órdenes en tienda con el Cents POS.

Cómo Configurar una Tienda o Ubicación

Un video sobre cómo crear una nueva tienda o ubicación en el Business Manager.

Cómo Configurar una Tienda o Ubicación (Video)

Cómo restablecer la contraseña de inicio de sesión de la tableta (Location Login) desde el Business Manager y volver a iniciar sesión en la Cents Employee App.

Cómo Cambiar la Contraseña de Ubicación de la Employee App

Cómo editar la dirección de una ubicación

Un video sobre cómo consultar y administrar tu lista de tiendas en el Business Manager.

Cómo Gestionar tus Tiendas en el Business Manager (Video)

Agrupa ubicaciones por ciudad, condado o estado para que los reportes sean dinámicos y los impuestos sigan a cada región.

Qué Son las Regiones y Cuándo Usarlas

Agrega y administra tus tiendas, ubicaciones y regiones.

Tiendas y Ubicaciones

Agrega a tu equipo a Cents y define los permisos de acceso adecuados.

Cómo Añadir un Miembro del Equipo a una Tienda

¿Está añadiendo su equipo a Cents? Obtenga información sobre los distintos ajustes de permisos disponibles y su significado.

Desglose de los permisos de los miembros del equipo en Cents.

Agrega empleados, define roles y permisos, y administra las tarjetas de tiempo.

Tu Equipo

Un video sobre cómo crear un servicio de precio fijo en el Business Manager.

Cómo Añadir un Servicio de Precio Fijo (Video)

Un video sobre cómo crear un servicio de lavandería por libra en el Business Manager.

Cómo Añadir un Servicio de Lavandería por Libra (Video)

Un video sobre cómo agregar un producto de inventario en el Business Manager.

Cómo Añadir un Producto de Inventario (Video)

Aprende todo lo que necesitas saber sobre los modificadores, o complementos, en Cents.

Añadir modificadores a los servicios.

Un video sobre cómo agregar artículos de tintorería y organizarlos en categorías en el Business Manager.

Cómo Configurar Dry Cleaning y Categorización (Video)

Agrega modificadores por libra o de precio fijo a un servicio de lavandería o tintorería en Products & Services.

Cómo configurar modificadores?

Cómo asignar un servicio de tintorería a una ubicación

Cómo asignar un servicio de lavandería a una ubicación

Cómo asignar un producto a una ubicación

Arma tu menú de servicios: precios, modificadores, productos y tintorería.

Tu Menú de Servicios

Cómo actualizar la cantidad de un producto

Controla el inventario, los proveedores y los productos que vendes en el mostrador.

Inventario y Proveedores

Conecta cuentas bancarias adicionales y elige cuál recibe los depósitos de cada tienda.

Múltiples cuentas bancarias.

Conecte su cuenta bancaria para recibir los pagos en línea que sus clientes realizan a través de Cents. Esta guía explica cómo verificar su negocio con Stripe y agregar los…

Cómo Conectar su Cuenta Bancaria a Cents

Un video sobre cómo vincular tu cuenta bancaria a Cents para recibir tus depósitos.

Establecer pagos con Cents

Cómo habilitar los pagos con tarjeta de lavandería en una ubicación

Cómo habilitar otros métodos de pago en una ubicación

Elige qué opciones de efectivo y tarjeta de lavandería acepta una tienda, incluyendo ESD y CCI, desde el menú de tres puntos de la ubicación.

Cómo Configurar Pagos en Efectivo y con Tarjeta de Lavandería

Cómo actualizar tu cuenta bancaria

Conecta tu cuenta bancaria, elige métodos de pago y administra cómo recibes tu dinero.

Pagos y Depósitos

Un video sobre cómo agregar una tasa de impuesto regional en el Business Manager.

Regiones y configuración de taxes

Learn how to enable sales tax on individual products and services

Configuración del impuesto sobre las ventas

Configura el impuesto sobre ventas, las reglas por región y las exenciones.

Impuestos

Define una comisión de servicio o de conveniencia predeterminada que aplique a todas las órdenes futuras de productos y servicios.

Como activar las tarifas de servicio para todas las transacciones.

Activa las propinas en tienda y en línea, y define los montos que ven tus clientes, desde los ajustes de la cuenta.

Cómo Configurar las Propinas en el Business Manager

En este artículo, aprenderá a activar y utilizar la propina en el lector de tarjetas.

Cómo Configurar las Propinas en el Lector de Tarjetas

Conoce la diferencia entre la comisión de servicio y la comisión por transacción en Cents.

Comisión de Servicio vs. Comisión por Transacción

Activa las propinas y define las comisiones de servicio que cobras.

Propinas y Comisiones

Dive deep into setting up advanced processing on Cents

Cómo configurar el Procesamiento Avanzado en Cents

Personalice la experiencia de lavado de sus clientes estableciendo preferencias de tratamiento personalizadas para su elección.

Cómo ofrecer preferencias de tratamiento personalizadas

Controla cómo avanzan las órdenes en tu tienda, desde la recepción hasta el procesamiento.

Ajustes de Procesamiento de Órdenes

Un video sobre cómo crear tareas de turno en el Business Manager.

Cómo Crear Tareas de Turno (Video)

Crea, asigna y programa las tareas que tu equipo completa en cada turno.

Tareas de Turno

Un video sobre cómo crear códigos de descuento promocionales en el Business Manager.

Cómo Crear Códigos Promocionales (Video)

Crea, programa y administra los códigos promocionales y descuentos que ofreces.

Promociones

Activa el programa de lealtad de Cents y define las reglas de acumulación. Se requieren pagos divididos para inscribir en drop off.

Cómo Configurar el Programa de Lealtad

Permite que tus clientes ganen y canjeen puntos de lealtad con créditos de autoservicio usados en Penny, Pulse o el POS.

Cómo Ofrecer Puntos de Lealtad en Autoservicio

Aplica los puntos y el crédito de un cliente al pagar con la opción Credit + Reward Points en el POS o en LiveLink.

Cómo Canjear Puntos de Lealtad

Cómo se acumulan los puntos sobre el total de la orden al completarse, sin incluir impuestos, propinas ni comisiones, según tu regla de acumulación.

Cómo Ganan Puntos de Lealtad los Clientes

Descubra dónde los clientes encuentran y comparten su enlace de referido o código promocional en LiveLink después de pagar.

Cómo funciona el programa de referidos en LiveLink

Configura tu programa de puntos de lealtad y las recompensas por referidos.

Lealtad y Referidos

Si tienes dudas, hay varias formas de contactar a nuestro equipo de soporte. Abajo te mostramos cómo comunicarte con nosotros.

Cómo Contactar al Equipo de Soporte de Cents

Envía tus comentarios sobre el producto a través de la Comunidad de Cents.

Cómo Enviar una Solicitud de Funcionalidad

Comunícate con el equipo de soporte de Cents.

Obtener Ayuda

Integration User

Tu día a día: órdenes, máquinas, clientes, reembolsos y reportes.

Opera tu Negocio

Configure tiempos de entrega personalizados para cada categoría de servicio, y para servicios individuales, por ubicación en el Administrador de Negocios. Controle cuándo comienza el procesamiento, establezca cortes y mantenga…

Cómo Crear un Tiempo de Entrega (Turnaround) por Servicio

Actualice el estado de una orden de entrega directamente desde el Administrador de Negocios. Marque una recolección como Lista para Recepción o una entrega como Completada, sin esperar a la…

Cómo Cambiar el Estado de una Orden de Entrega

Cree un pedido de recogida y entrega para un cliente directamente en el Business Manager, útil para pedidos por teléfono o cuando ayuda a un cliente a configurarlo.

Cómo Realizar un Nuevo Pedido en Nombre de un Cliente

Cuando un cliente necesita cambiar un pedido de recogida y entrega ya realizado, usted puede actualizarlo en el Administrador de Negocios: reprogramar la hora de recogida o entrega, cambiar la…

Cómo Reprogramar o Actualizar un Pedido Existente

Conoce a fondo la gestión de órdenes en Cents.

Detalles y Cronología de la Orden (Video)

Configure pedidos recurrentes para crearlos o actualizarlos por el cliente.

Cómo configurar ordenes recurrentes para los clientes

El LiveLink es la página de pedidos en línea de su tienda. Sus clientes lo usan para hacer pedidos de recogida y entrega, pagar, canjear crédito y puntos de lealtad,…

Cómo acceder al LiveLink

Crea, edita, reprograma y da seguimiento a las órdenes desde el Business Manager.

Órdenes

Ahora tiene la posibilidad de ajustar el crédito de un cliente en Cents! Simplemente siga los pasos a continuación para comenzar.

Cómo Ajustar el Crédito de un Cliente

¿Necesita eliminar el perfil de un cliente a solicitud suya? Aquí le mostramos qué enviar a Cents y qué esperar.

Cómo Eliminar el Perfil de un Cliente

Cómo editar o actualizar la información del cliente (nombre, número de teléfono, preferencia de idioma)

Cómo Editar La Información Del Cliente

Consulta toda la información de tus clientes, aplica créditos y más.

Cómo Gestionar Clientes (Video)

Busca, edita y administra los perfiles de tus clientes y sus créditos.

Clientes

Agrega una máquina que no está conectada a Cents desde la sección Máquinas en My Stores.

Cómo Crear una Máquina sin Conexión

Cómo crear una cuenta de WashLynx, habilitarla en el LaundroPortal y asignar los permisos correctos a cada asistente.

Cómo configurar una cuenta de WashLynx

Marca la casilla de cobro desde el cajón de efectivo al agregar una máquina sin conexión en procesamiento avanzado, para registrar la transacción automáticamente.

Cómo Crear Automáticamente un Cobro en una Máquina sin Conexión

Consulte los detalles del cliente y del pago de cualquier turno de máquina en la pestaña Turns del Administrador de Negocios. Disponible solo para máquinas en red.

Cómo Consultar los Detalles de un Turno (Solo Máquinas en Red)

Con la integración de Cents y la aplicación WashLynx de Laundroworks, los asistentes pueden iniciar máquinas desde WashLynx mientras procesan un pedido en Cents. Cómo configurarla y usarla.

Cómo Iniciar una Máquina con la App WashLynx

Agrega máquinas, asígnalas a servicios y da seguimiento a los turnos y cobros.

Máquinas

Entiende cómo funcionan las disputas de tarjeta en cada método de pago, qué puede y qué no puede hacer Cents, y cómo enviar evidencia.

Cómo entender y responder a los contracargos y disputas

Emita reembolsos totales o parciales de pedidos con tarjeta de crédito y débito desde el Administrador de Negocios de Cents. Los reembolsos en efectivo se hacen en la aplicación Cents…

Cómo Emitir un Reembolso en el Administrador de Negocios para un Dispositivo Penny

Respuestas a las preguntas más comunes sobre qué cuenta como orden anulada y cómo aparecen las anulaciones y reembolsos en los reportes.

Preguntas Frecuentes sobre Anulaciones y Reembolsos

Emite reembolsos, anula órdenes y responde a contracargos.

Reembolsos y Disputas

Cómo personalizar las notificaciones de actualización de órdenes

Elige los detalles, los tamaños de letra y el orden de las secciones en los recibos y tickets de procesamiento, desde Ajustes.

Cómo personalizar impresiones

Personaliza los mensajes, recibos e impresiones que reciben tus clientes.

Notificaciones y Recibos

En este artículo, encontrará instrucciones sobre cómo obtener un reporte de Reembolsos.

Cómo Descargar el Reporte de Reembolsos

Aprenda a obtener reportes y los diferentes tipos de reportes disponibles en Cents.

Cómo Descargar un Reporte (Video)

¿Desea comprender información relevante en todo su negocio? Bienvenido al nuevo centro de reportes de Cents.

Cómo Descargar Reportes en el Business Manager

Configure un reporte programado en Cents.

Cómo programar un reporte

Consulta los datos de pagos y transacciones de máquinas verificados por Payroc, tomados de la API de Payroc para conciliación y auditorías.

Cómo usar el Informe de Desglose de Pagos de Máquinas (Payroc)

Los paneles de negocios de Cents brindan una forma rápida y accesible de comprender cómo le está yendo a su negocio.

Paneles de negocios en Cents

Una tabla de referencia con todos los reportes de Cents, prediseñados y personalizados, los campos que incluyen y qué cubren los datos.

Qué Contiene Cada Reporte de Cents

Jessie Guerra

Reportes en el Cents Business Manager y la Employee App.

Reportes y Paneles

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

Volumen, creadores y temas de tu empresa.

Información detallada

Principales creadores

Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.