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Jessie Guerra

Tu día a día: órdenes, máquinas, clientes, reembolsos y reportes.

Opera tu Negocio

Configure tiempos de entrega personalizados para cada categoría de servicio, y para servicios individuales, por ubicación en el Administrador de Negocios. Controle cuándo comienza el procesamiento, establezca cortes y mantenga…

Cómo Crear un Tiempo de Entrega (Turnaround) por Servicio

Actualice el estado de una orden de entrega directamente desde el Administrador de Negocios. Marque una recolección como Lista para Recepción o una entrega como Completada, sin esperar a la…

Cómo Cambiar el Estado de una Orden de Entrega

Cree un pedido de recogida y entrega para un cliente directamente en el Business Manager, útil para pedidos por teléfono o cuando ayuda a un cliente a configurarlo.

Cómo Realizar un Nuevo Pedido en Nombre de un Cliente

Cuando un cliente necesita cambiar un pedido de recogida y entrega ya realizado, usted puede actualizarlo en el Administrador de Negocios: reprogramar la hora de recogida o entrega, cambiar la…

Cómo Reprogramar o Actualizar un Pedido Existente

Conoce a fondo la gestión de órdenes en Cents.

Detalles y Cronología de la Orden (Video)

Crea, edita, reprograma y da seguimiento a las órdenes desde el Business Manager.

Órdenes

Ahora tiene la posibilidad de ajustar el crédito de un cliente en Cents! Simplemente siga los pasos a continuación para comenzar.

Cómo Ajustar el Crédito de un Cliente

¿Necesita eliminar el perfil de un cliente a solicitud suya? Aquí le mostramos qué enviar a Cents y qué esperar.

Cómo Eliminar el Perfil de un Cliente

Cómo editar o actualizar la información del cliente (nombre, número de teléfono, preferencia de idioma)

Cómo Editar La Información Del Cliente

Consulta toda la información de tus clientes, aplica créditos y más.

Cómo Gestionar Clientes (Video)

Busca, edita y administra los perfiles de tus clientes y sus créditos.

Clientes

Agrega una máquina que no está conectada a Cents desde la sección Máquinas en My Stores.

Cómo Crear una Máquina sin Conexión

Cómo crear una cuenta de WashLynx, habilitarla en el LaundroPortal y asignar los permisos correctos a cada asistente.

Cómo configurar una cuenta de WashLynx

Marca la casilla de cobro desde el cajón de efectivo al agregar una máquina sin conexión en procesamiento avanzado, para registrar la transacción automáticamente.

Cómo Crear Automáticamente un Cobro en una Máquina sin Conexión

Consulte los detalles del cliente y del pago de cualquier turno de máquina en la pestaña Turns del Administrador de Negocios. Disponible solo para máquinas en red.

Cómo Consultar los Detalles de un Turno (Solo Máquinas en Red)

Con la integración de Cents y la aplicación WashLynx de Laundroworks, los asistentes pueden iniciar máquinas desde WashLynx mientras procesan un pedido en Cents. Cómo configurarla y usarla.

Cómo Iniciar una Máquina con la App WashLynx

Agrega máquinas, asígnalas a servicios y da seguimiento a los turnos y cobros.

Máquinas

Entiende cómo funcionan las disputas de tarjeta en cada método de pago, qué puede y qué no puede hacer Cents, y cómo enviar evidencia.

Cómo entender y responder a los contracargos y disputas

Emita reembolsos totales o parciales de pedidos con tarjeta de crédito y débito desde el Administrador de Negocios de Cents. Los reembolsos en efectivo se hacen en la aplicación Cents…

Cómo Emitir un Reembolso en el Administrador de Negocios

Respuestas a las preguntas más comunes sobre qué cuenta como orden anulada y cómo aparecen las anulaciones y reembolsos en los reportes.

Preguntas Frecuentes sobre Anulaciones y Reembolsos

Emite reembolsos, anula órdenes y responde a contracargos.

Reembolsos y Disputas

Elige los detalles, los tamaños de letra y el orden de las secciones en los recibos y tickets de procesamiento, desde Ajustes.

Cómo personalizar impresiones

Personaliza los mensajes, recibos e impresiones que reciben tus clientes.

Notificaciones y Recibos

En este artículo, encontrará instrucciones sobre cómo obtener un reporte de Reembolsos.

Cómo Descargar el Reporte de Reembolsos

Aprenda a obtener reportes y los diferentes tipos de reportes disponibles en Cents.

Cómo Descargar un Reporte (Video)

¿Desea comprender información relevante en todo su negocio? Bienvenido al nuevo centro de reportes de Cents.

Cómo Descargar Reportes en el Business Manager

Consulta los datos de pagos y transacciones de máquinas verificados por Payroc, tomados de la API de Payroc para conciliación y auditorías.

Cómo usar el Informe de Desglose de Pagos de Máquinas (Payroc)

Los paneles de negocios de Cents brindan una forma rápida y accesible de comprender cómo le está yendo a su negocio.

Paneles de negocios en Cents

Una tabla de referencia con todos los reportes de Cents, prediseñados y personalizados, los campos que incluyen y qué cubren los datos.

Qué Contiene Cada Reporte de Cents

Reportes en el Cents Business Manager y la Employee App.

Reportes y Paneles

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Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

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Explore los artículos y guías de este tema.

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.