El tiempo de entrega (turnaround) por servicio le permite establecer cuánto tarda en procesarse cada categoría de servicio en una ubicación determinada, y ajustarlo hasta el nivel de un servicio individual. Esto mantiene precisas las fechas de entrega para su equipo y para el cliente que hace el pedido.

Turnaround Time by Service at Location es una función que activamos por usted. Para habilitarla, comuníquese con su Customer Success Manager (Gerente de Cuenta) o con el Soporte de Cents (envíe un mensaje de texto al 888-302-8809 o un correo a [email protected]).

Una vez habilitada la función, inicie sesión en el Administrador de Negocios, vaya a Locations y haga clic en la pestaña Schedule. El horario y los turnos de su tienda ahora también viven en esta pestaña Schedule.

Desplácese hasta la sección Processing Schedule para establecer una hora de inicio del procesamiento de lavado y prendas en esta ubicación. Para las órdenes enviadas después de un horario de corte, este tiempo de procesamiento determina la fecha de entrega.
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Ingrese la hora en que comenzará el procesamiento. Establezca el mismo horario para todos los días, o seleccione Different per day e ingrese una hora de inicio por día.

Desplácese hasta la sección Turnaround Time para establecer cuánto tarda en procesarse cada categoría de servicio en esta ubicación, contado desde que se envía la orden.
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Seleccione un tiempo de entrega predeterminado en el menú desplegable, o configure un tiempo personalizado.
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Para agregar un horario de corte, haga clic en la casilla Cutoff. Con un corte, cualquier orden enviada después de la hora de corte recibe una fecha de entrega calculada a partir del tiempo de procesamiento del día siguiente.
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Por ejemplo, con un servicio de 4 horas y un corte a las 12pm, cualquier orden enviada después de las 12pm no comenzará a procesarse hasta el día siguiente, cuando inicie el tiempo de procesamiento.

Esto se puede hacer tanto para las categorías de lavado como de tintorería.

Si un servicio individual necesita su propio tiempo de entrega, vaya a la sección Services & Products y desplácese hasta ese servicio. Haga clic en el menú de tres puntos de esa línea y seleccione Customize Turnaround.

Establezca el tiempo de entrega y el corte personalizados para ese servicio y haga clic en Save. Estos cambios se reflejarán en el enlace de pedidos del cliente.

Los tiempos de entrega se configuran por ubicación, así que puede ajustarlos tienda por tienda. Se aplican desde el momento en que se envía una orden, y el corte mueve las órdenes tardías al siguiente día de procesamiento. El tiempo de entrega también afecta la programación de la entrega de retorno: un cliente no puede programar un retorno antes de la ventana de turnaround, incluso si su orden termina antes.

¿El turnaround se configura por ubicación o para todo el negocio?
Por ubicación, así que cada tienda puede tener sus propios tiempos.
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¿Puedo establecer tiempos distintos para lavado y tintorería?
Sí. Puede configurar el turnaround por categoría y personalizar servicios individuales.
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¿Dónde ven los clientes estos tiempos?
Se reflejan en el enlace de pedidos del cliente al hacer una orden.

No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.