El envío a demanda te permite ofrecer recogida y entrega a través de un Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner, una red de conductores externa y bajo demanda, para que puedas ofrecer entregas sin gestionar tus propios conductores. Se configura por ubicación en el Business Manager. Esta guía cubre cómo habilitarlo, definir tus ventanas de recogida y entrega, y establecer un subsidio opcional.
Antes de empezar
Necesitarás acceso de administrador al Cents Business Manager.
El envío a demanda se configura por ubicación, así que decide qué ubicación vas a configurar y los días, horarios y áreas que quieres cubrir.
Puedes ofrecer envío a demanda, tus propios conductores, o ambos. Para la configuración de conductor propio, consulta Cómo configurar ventanas de entrega.
Cómo configurar el envío a demanda
Inicia sesión en el Cents Business Manager.
Haz clic en Admin en la barra de navegación superior y luego selecciona la ubicación.
Haz clic en Delivery Settings en el menú de la izquierda.
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store esté activado.
Activa I Will Use a Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner.
Define tus ventanas de recogida y entrega: elige los días de la semana y los rangos horarios en los que se pueden hacer recogidas y entregas a demanda.
Establece un subsidio (opcional): ingresa el monto que quieres cubrir por cada entrega a demanda. Esto reduce la tarifa de entrega que paga tu cliente.
Revisa tus tarifas de recogida y entrega y cualquier otra preferencia de entrega para la tienda.
Haz clic en Save.
El envío a demanda ya está activo para esta ubicación, y los clientes elegibles pueden elegirlo al finalizar la compra en línea según las ventanas que configuraste.
Cosas importantes que debes saber
El envío a demanda usa una red de socios externa, así que no necesitas tus propios conductores para estos pedidos.
Puedes usar envío a demanda, tus propios conductores, o ambos, se configura por ubicación en Delivery Settings.
El subsidio es opcional. Es el monto que cubres por entrega para reducir la tarifa de entrega del cliente.
Tus ventanas controlan cuándo se ofrecen las recogidas y entregas a demanda a los clientes al finalizar la compra.
Solución de problemas
¿No ves la opción de envío a demanda? Asegúrate de que Offer pickup & delivery service esté activado para la tienda y de que estés en el Delivery Settings de la ubicación correcta.
¿A los clientes no se les ofrece envío a demanda al finalizar la compra? Verifica que tus ventanas cubran los días y horarios que están reservando y que su dirección esté dentro de tu área de servicio.
¿La entrega cuesta más de lo esperado? Revisa tu subsidio y la configuración de tarifas, el cliente paga la tarifa de entrega menos el subsidio que establezcas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner?
Una red de conductores externa y bajo demanda que gestiona las recogidas y entregas por ti, para que no necesites tus propios conductores.
¿Necesito mis propios conductores para usar el envío a demanda?
No. El envío a demanda usa conductores de la red de socios.
¿Puedo usar tanto el envío a demanda como mis propios conductores?
Sí. Configura cada opción en Delivery Settings para la ubicación.
¿Qué es un subsidio?
Un monto que eliges cubrir por cada entrega a demanda, que reduce la tarifa que paga tu cliente.
¿Cómo eligen los clientes un horario de entrega a demanda?
Eligen entre las ventanas de recogida y entrega que definas, al finalizar la compra en línea.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de soporte de Cents al 888-302-8809.
Video
El video a continuación cubre la configuración. Es posible que no refleje la interfaz más reciente, así que sigue los pasos escritos anteriores para el flujo actual.
Sigue el vídeo a continuación para empezar: