Puedes ofrecer recojo y entrega con tus propios conductores en cualquier ubicación. Esto se configura en los Delivery Settings (ajustes de entrega) de la ubicación, donde activas la función y defines tu área de servicio, las ventanas de entrega y las tarifas. Puedes usar solo tus propios conductores, o combinarlos con un socio de entrega a demanda de Cents.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin al Business Manager.
La entrega se configura por ubicación, así que repite estos pasos en cada tienda que ofrecerá entrega con tus propios conductores.
Abre los Delivery Settings de la ubicación
Haz clic en Admin en la parte superior y luego abre Locations.
Selecciona la ubicación que quieres configurar.
Abre la pestaña Delivery Settings.
Activa tus propios conductores
Activa Offer pickup & delivery service at this store.
Activa I have my own drivers.
Configura tu área de servicio, ventanas y tarifas
En I have my own drivers, configura:
Service Area — las zonas a las que entregas, cada una con sus propios códigos postales. Los niveles de entrega se definen por zona, así que puedes cobrar distinto en diferentes áreas.
Pickup & Delivery Windows — los días y rangos de horario que los clientes pueden elegir para el recojo y la entrega.
Pickup & Delivery Fee Settings — tus tarifas para pedidos de recojo y entrega en línea, para entregas de solo retorno (pedidos en tienda) y tu tarifa por recojo perdido. Puedes elegir revisar manualmente los pedidos antes de cobrar una tarifa por recojo perdido.
Pickup / Delivery Buffer — tiempo adicional alrededor de cada ventana (por ejemplo, 30 minutos) para darles margen a tus conductores.
Tus cambios se aplican a esta ubicación una vez guardados. Los clientes de esta tienda podrán entonces elegir recojo y entrega con las ventanas y tarifas que definiste.
Opcional: también ofrece entrega a demanda
Si quieres, activa I will use a Cents on-demand pickup & delivery partner para ofrecer también entregas a través de un socio de transporte. Puedes usar tus propios conductores, la entrega a demanda, o ambos en la misma ubicación.
Solución de problemas
¿Los clientes no pueden elegir entrega en esta ubicación?
Asegúrate de que estén activados tanto Offer pickup & delivery service at this store como I have my own drivers, y de haber agregado al menos una zona de área de servicio y una ventana de entrega. Si ninguna zona cubre el código postal del cliente, no podrá reservar.
¿Una ventana de entrega muestra un icono de advertencia?
Es posible que la ventana esté fuera del horario de la tienda. Verifica que tus Pickup & Delivery Windows estén dentro del horario de la ubicación.
¿Lo configuraste pero no cambió nada?
Los Delivery Settings aplican a la ubicación específica que estás editando, así que confirma que estás en la tienda correcta y que tus cambios se guardaron. También revisa que los códigos postales de tus zonas cubran las áreas a las que entregas.
¿La tarifa por recojo perdido se comporta de forma inesperada?
Si está activada la opción de revisar manualmente los pedidos antes de cobrar la tarifa por recojo perdido, la tarifa no se cobra automáticamente: tú revisas cada caso primero. Desactívala si quieres que se aplique automáticamente.
¿Necesitas ayuda?
No dudes en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.