Cómo habilitar un socio de recojo y entrega a demanda de Cents en una ubicación
La entrega a demanda permite que una ubicación ofrezca recojo y entrega a través de un Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner, una red de conductores externa, para que puedas operar entregas sin administrar tus propios conductores. Se configura por ubicación en el Business Manager. Esta guía cubre cómo activarlo, definir tus ventanas de recojo y entrega, y establecer un subsidio opcional.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin en el Business Manager.
La entrega a demanda se configura por ubicación, así que repite estos pasos en cada tienda que la vaya a usar.
Puedes operar con entrega a demanda, con tus propios conductores, o ambos. Para configurar tus propios conductores, consulta Cómo habilitar la función de conductores propios en una ubicación.
Activa el socio a demanda
Haz clic en Admin en la barra de navegación superior y selecciona la ubicación.
Abre la pestaña Delivery Settings.
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store esté activado.
Activa I Will Use a Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner.
Define tus ventanas de recojo y entrega
En la sección del socio a demanda, elige los días de la semana y los rangos de horario en los que pueden ocurrir los recojos y entregas a demanda. Estas ventanas controlan cuándo los clientes pueden seleccionar la entrega a demanda en el pago en línea, así que configúralas según las horas en que puedes tener la ropa lista.
Establece un subsidio (opcional)
Un subsidio es un monto que decides cubrir por cada entrega a demanda, lo que reduce la tarifa de entrega que paga tu cliente. Ingresa el monto que quieres subsidiar por entrega, o déjalo en cero para trasladar la tarifa completa al cliente. Revisa tus tarifas de recojo y entrega y luego haz clic en Save. La entrega a demanda queda activa para esta ubicación.
Solución de problemas
¿No ves la opción a demanda?
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store esté activado y de que estés en los Delivery Settings de la ubicación correcta.
¿A los clientes no se les ofrece la entrega a demanda en el pago?
Revisa que tus ventanas cubran los días y horas en que están reservando, y que su dirección de entrega esté dentro de tu área de servicio.
¿La entrega cuesta más de lo que el cliente esperaba?
Revisa tu subsidio y la configuración de tarifas. El cliente paga la tarifa de entrega menos el subsidio que establezcas, así que aumenta el subsidio para reducir su costo.
¿También quieres usar tus propios conductores?
Puedes hacerlo. Activa I have my own drivers en la misma pestaña de Delivery Settings; las dos opciones funcionan de forma independiente por ubicación.
¿Una entrega a demanda no se recibió?
Sigue los pasos de Qué hacer si una entrega a demanda no se recibe para revisar la orden y contactar a nuestro equipo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.