En las máquinas en red, cada turno (un solo ciclo de lavado o secado) se registra automáticamente.
La pestaña Turns (Turnos) del Administrador de Negocios le permite abrir cualquier turno y revisar quién lo realizó y cómo pagó, lo cual es útil para confirmar que un ciclo se completó y que el pago se procesó.
Esto aplica solo a máquinas en red; las máquinas que no están en red no reportan turnos aquí.
Consulte los detalles de un turno
Abra la pestaña Turns. En el Administrador de Negocios, haga clic en My Stores, seleccione Machines y luego abra la pestaña Turns.
Abra un turno. En la lista de turnos, haga clic en el código del turno para abrir su panel de detalles.
Revise la información del cliente y del pago. El panel muestra el nombre y los datos de contacto del cliente junto con los detalles del pago, para que pueda confirmar que el turno se completó y que el pago se procesó correctamente.
Información importante que debe conocer
Los detalles de los turnos están disponibles solo para máquinas en red, ya que son las que reportan cada turno a Cents. Use el panel de detalles del turno para verificar que un ciclo se ejecutó y que su pago se procesó. Si detecta una discrepancia, puede tomar el siguiente paso desde ahí, como ajustar el pago o comunicarse con el cliente.
Solución de problemas
¿No aparecen turnos para una máquina? Confirme que la máquina esté en red. Las máquinas que no están en red no reportan turnos a la pestaña Turns.
¿El código del turno no abre el panel? Actualice la página y haga clic de nuevo en el código del turno.
¿Faltan datos del cliente o del pago en un turno? Los turnos realizados sin una cuenta de cliente vinculada (por ejemplo, un turno con moneda o de invitado) pueden no mostrar la información completa del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un "turno"?
Un turno es un solo ciclo de máquina, un lavado o un secado.
¿Por qué no veo turnos de una de mis máquinas?
Solo las máquinas en red reportan turnos. Si una máquina no está en red, sus turnos no aparecerán aquí.
¿Qué información muestra un turno?
El nombre y los datos de contacto del cliente, y los detalles del pago de ese turno.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.