Cuando un cliente quiere hacer un pedido de recogida y entrega pero no puede hacerlo por su cuenta (por ejemplo, por teléfono), usted puede crear el pedido por él en el Business Manager. Aquí le mostramos cómo.
Antes de empezar
Inicie sesión en el Cents Business Manager y asegúrese de estar trabajando en la tienda correcta.
Tenga listos los datos del cliente: nombre, dirección y lo que desea que se haga.
Esto es para pedidos de recogida y entrega. Para la recepción minorista en tienda, use la aplicación Cents Employee en su POS.
Cómo realizar un pedido en nombre de un cliente
En el Business Manager, vaya a Customers (Clientes).
Busque y haga clic en el nombre del cliente para abrir su perfil. (Si es nuevo, agréguelo primero.)
Haga clic en el "+" (New Order / Nuevo pedido) para iniciar un pedido en su nombre.
Ingrese la dirección del cliente para verificar la elegibilidad de recogida.
Elija los horarios de recogida y entrega.
Agregue los tipos de servicio, complementos, preferencias de lavado y cualquier instrucción especial.
Para configurar un pedido recurrente, inscríbalo en entregas recurrentes (recurring deliveries).
Haga clic en Submit Order (Enviar pedido) para finalizar.
Video explicativo
¿Prefiere verlo? Aquí tiene un breve recorrido:
Información importante que debe conocer
La dirección determina la elegibilidad. Si está fuera de sus zonas de entrega, no habrá horarios de recogida y entrega disponibles.
Los horarios disponibles dependen de sus ventanas de entrega y zonas, y de cualquier cierre de tienda.
Recurrente configura el pedido para que se repita según el calendario que elija.
¿Necesita cambiarlo después? Consulte Cómo Reprogramar o Actualizar un Pedido Existente.
Solución de problemas
No aparecen horarios de recogida o entrega. La dirección puede estar fuera de sus zonas de entrega, o sus ventanas o un cierre de tienda pueden estar bloqueando esa fecha. Verifique la dirección y sus ajustes de entrega.
No encuentro al cliente. Busque por nombre o teléfono en Customers. Si es nuevo, agréguelo primero y luego realice el pedido.
El pedido no se envió. Asegúrese de que los campos obligatorios (dirección, horarios y al menos un servicio) estén completos, luego intente Submit Order de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo realizar un pedido de recogida y entrega para un cliente?
Sí. Desde su perfil en Customers, haga clic en el + para iniciar un pedido en su nombre.
¿Puedo configurarlo para que se repita?
Sí, inscríbalo en entregas recurrentes durante la configuración.
¿Por qué no aparecen horarios?
Probablemente la dirección está fuera de sus zonas de entrega, o sus ventanas o un cierre de tienda lo están bloqueando.
¿Cómo cambio un pedido después de realizarlo?
Consulte Cómo Reprogramar o Actualizar un Pedido Existente.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.