¿Necesita cerrar por un día festivo, un día libre o un horario reducido? Use la función de Cierres de Tienda (Store Closures) para desactivar la programación de recogida y entrega en línea en esas fechas u horarios. Los clientes que hagan nuevos pedidos en línea no verán las fechas cerradas y se les ofrecerá el siguiente horario disponible.
Cómo añadir un cierre de tienda
Inicie sesión en el Cents Business Manager y vaya a la sección Locations (Ubicaciones).
Seleccione la ubicación que va a cerrar.
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y elija Store Closures (Cierres de tienda).
Haga clic en Add a Store Closure (Agregar un cierre de tienda).
Configure el cierre: elija Full Day(s) (Día(s) completo(s)) para bloquear el día o los días por completo, o active Specific Hours (Horas específicas) para bloquear solo un rango de horas dentro de un día (por ejemplo, cerrar temprano).
Haga clic en Review (Revisar) para previsualizarlo.
Haga clic en Save (Guardar).
Si hay pedidos ya programados durante el cierre
Si los clientes ya tienen recogidas o entregas reservadas durante las fechas u horas que va a cerrar, verá una advertencia de conflicto en el paso de Review.
Revise la lista de pedidos en conflicto.
Reconozca el conflicto y haga clic en Save. (El cierre se guarda de todos modos.)
Importante: los pedidos existentes no se mueven ni se cancelan automáticamente. Deberá reprogramar o cancelar cada uno manualmente.
Para gestionar un pedido en conflicto, ábralo, elija Manage Order (Administrar pedido) y reprográmelo a un nuevo horario o cancélelo.
La fecha cerrada no estará disponible al reprogramar. Para ver los pasos completos, consulte Cómo Reprogramar o Actualizar un Pedido Existente.
Información importante que debe conocer
Los cierres se configuran por ubicación.
Puede bloquear días completos o un rango de horas específico dentro de un día.
Las fechas y horas cerradas se ocultan automáticamente de los nuevos pedidos en línea y de la reprogramación, así que no necesita avisar manualmente a los clientes para nuevas reservas.
Los pedidos existentes durante un cierre no se cancelan ni se reprograman automáticamente. Gestiónelos manualmente.
Solución de problemas
Los clientes todavía pueden reservar una fecha cerrada. Verifique que el cierre se guardó para la ubicación y la fecha/hora correctas, luego actualice.
Un pedido existente sigue programado en un día cerrado. Los cierres no mueven los pedidos existentes. Abra el pedido y reprográmelo o cancélelo.
Necesito reabrir una fecha que cerré. Vuelva a Store Closures y edite o elimine el cierre.
Video explicativo
¿Prefiere verlo? Aquí tiene un breve recorrido:
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.