WashLynx es la aplicación de LaundroWorks que tus asistentes usan en sus teléfonos para iniciar máquinas, dar servicio a los lectores y trabajar con el Value Add Center. Configurar una cuenta tiene tres partes: el asistente crea la cuenta en la aplicación, tú habilitas esa cuenta en el LaundroPortal, y luego asignas los permisos que correspondan a su rol.
Antes de empezar
LaundroWorks debe configurar WashLynx para tu tienda primero. Si eso aún no ha ocurrido, envía un correo a [email protected] para configurarlo.
Necesitas acceso al LaundroPortal con permiso para usar Card Tracker.
Cada asistente necesita su propia cuenta y su propio dispositivo móvil. No compartas una cuenta entre tu equipo.
Las cuentas nuevas comienzan sin permisos. La cuenta no hará nada en la aplicación hasta que la habilites y asignes los permisos, lo cual se cubre en los Pasos 3 y 4 más abajo.
Paso 1: Crear la cuenta de WashLynx
El asistente hace esta parte en su propio teléfono.
Descarga la aplicación WashLynx en app.washlynx.com y ábrela.
En la pantalla de inicio de sesión y registro, ingresa un correo electrónico y una contraseña, o vincula la cuenta de Google o Apple que ya tiene la sesión iniciada en el dispositivo.
Toca Sign Up.
Toca el teléfono contra cualquier lector para vincular la cuenta a tu ubicación.
Confirma que la cuenta se creó antes de continuar. El número de cuenta aparece en la pantalla principal de la aplicación y comienza con "M".
¿Ya usas la aplicación LaundryCat? Inicia sesión con esa misma cuenta en lugar de crear una nueva.
Paso 2: Encontrar la cuenta en el LaundroPortal
Inicia sesión en el LaundroPortal.
Abre Card Tracker.
Busca la cuenta usando el correo electrónico con el que se registró el asistente. También puedes buscar por el número de cuenta que comienza con "M".
Abre el registro correspondiente y ve a la pestaña WashLynx.
Busca por el correo electrónico exacto. Abrir el registro equivocado es el error más común en este paso.
Paso 3: Habilitar la cuenta
En la pestaña WashLynx, encuentra la casilla Account Enabled.
Marca la casilla para activar la cuenta.
Confirma que la casilla permanece marcada.
No te saltes este paso. La cuenta no funcionará en el teléfono del asistente hasta que Account Enabled esté marcado.
Paso 4: Asignar roles y permisos
Los permisos están agrupados según lo que el asistente necesita hacer. Activa solo lo que requiere su rol.
Reader Service. Obtener información básica, activar y desactivar lectores, entrar en los modos de servicio de las máquinas, reiniciar un lector y limitar el acceso a tipos específicos de lectores.
Machine Use Allowance. Permitir el uso de máquinas para servicio o para atención al cliente, exigir que la cuenta tenga la sesión de trabajo iniciada (clocked in), exigir una nota de explicación, y establecer límites diarios de uso de lavadoras, secadoras y venta (vending), del costo total de ciclos y del total de ciclos.
VAC Service. Obtener información básica, verificar el estado, realizar pruebas, reiniciar el VAC, activar y desactivar, registrar recaudaciones de efectivo y permitir depósitos de efectivo.
VAC Card Operations. Dispensar tarjetas, agregar o cambiar saldos en las tarjetas, y establecer límites diarios en las operaciones de tarjetas.
Wash Dry Fold (WDF). Habilitar WDF y permitir la entrada manual de órdenes en la aplicación.
Clock In / Out. Habilitar el inicio y fin de la sesión de trabajo (clock in y clock out).
Dos límites que conviene configurar desde el principio:
Los límites diarios limitan el total de ciclos y el costo total de los ciclos que puede usar una cuenta. Marca la casilla e ingresa un valor. Los límites se reinician a medianoche, y el botón Reset borra el uso de hoy de inmediato.
Los límites del kiosco VAC limitan el valor total que un asistente puede agregar a las tarjetas de lavandería en un día, y la cantidad de tarjetas de sistema nuevas que puede crear.
Consejo: cambia una configuración a la vez y observa qué funciones se activan. Algunos permisos habilitan otros.
Paso 5: Guardar y confirmar el acceso
Haz clic en Save.
Confirma que los cambios se guardaron correctamente.
Pide al asistente que inicie sesión en WashLynx en su teléfono y verifique que las funciones que habilitaste estén disponibles.
Repite los Pasos 1 a 5 para cada asistente.
Puedes ajustar los permisos en cualquier momento a medida que cambian los roles.
Consejos para agilizar la configuración
Reúne los nombres, correos electrónicos y permisos requeridos de los asistentes antes de empezar.
Estandariza los permisos por rol para que cada nueva configuración sea una copia de una existente.
Guarda después de cada cuenta en lugar de configurar varias a la vez.
Revisa los permisos cuidadosamente antes de guardar para evitar dar a un asistente demasiado o muy poco acceso.
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¿Necesitas ayuda?
Para la configuración de WashLynx, el hardware o los permisos del LaundroPortal, comunícate con LaundroWorks en [email protected] o al (888) 629-8620. Para ayuda con órdenes o procesamiento de Cents, escríbele a nuestro equipo de soporte de Cents al 888-302-8809.