El lector POS de LaundroWorks va en tu mostrador para que los clientes paguen sus pedidos de Cents con su tarjeta de lavandería LaundroWorks. Se conecta de forma inalámbrica al controlador LaundroWorks (VAC) de tu tienda, así que no lleva cable a tu tableta.
Usa esta guía si quieres aceptar tarjetas de lavandería LaundroWorks en la caja de la Cents Employee App.
Antes de empezar
El controlador LaundroWorks (VAC) de tu tienda está en línea.
Tienes el kit del lector POS, su adaptador de corriente y la tarjeta de activación de tu tienda.
Puedes entrar a LaundroPortal y tienes acceso de administrador en Cents Business Manager.
Parte 1: Instala y activa el lector
Configura los DIP switches del lector: todos apagados (abajo) excepto el #8, que va encendido (arriba). Así el lector queda como POS1. Si tienes más de un lector POS, cada uno necesita su propio número.
Conecta el adaptador de corriente. Coloca el lector al alcance de tu controlador VAC.
Pasa la tarjeta de activación de tu tienda por el lector. Al encender y terminar su autoprueba, debe mostrar Good Signal!
En LaundroPortal, abre tu ubicación y confirma que POS1 aparece en la tabla Machines.
También verás Point Of Sale en Management Tools. Esta opción solo aparece cuando un lector POS está activado, así que no sigas hasta que el lector aparezca en línea.
Parte 2: Obtén tus credenciales POS en LaundroPortal
Haz clic en Point Of Sale en Management Tools.
En el menú POS provider, elige Cents. LaundroPortal muestra tu Username, Password, Customer Key, Location ID y POS Number.
Si no aparecen credenciales, escribe a [email protected] para que LaundroWorks cree tu acceso POS.
Parte 3: Activa los pagos LaundroWorks en Cents
En Cents Business Manager, ve a Admin > Locations, selecciona tu ubicación, haz clic en el menú de 3 puntos y elige Configure Payment Options.
Activa Accept cash card payments at this location y elige LaundroWorks.
Ingresa las cinco credenciales tal como aparecen en LaundroPortal y haz clic en Save.
Parte 4: Haz una transacción de prueba
En la página Point Of Sale de LaundroPortal, define un Transaction Amount, elige el comando Sale, selecciona el dispositivo POS (debe decir Device Online), agrega un comentario opcional y haz clic en Run Transaction.
El lector pedirá el pago en unos segundos. Pasa una tarjeta de lavandería en menos de 30 segundos o la transacción se cancela.
Los resultados aparecen en Point of Sale Requests al final de la página, y en Reader Logs y Card Tracker de la tarjeta.
Luego prueba una venta real en la Cents Employee App eligiendo LaundroWorks como método de pago.
Para más detalles de LaundroWorks, consulta Point of Sale (POS) Card Reader Installation (en inglés).
Solución de problemas
¿No ves Point Of Sale en LaundroPortal?
Solo aparece después de activar un lector POS. Asegúrate de que POS1 aparezca en línea. Si aun así no aparece, el soporte de LaundroWorks puede activarlo para tu ubicación.
¿POS1 no aparece en la tabla Machines?
Es posible que el lector se activara con la tarjeta de otra tienda. Presiona el botón rojo de reinicio atrás de la placa y vuelve a pasar la tarjeta de activación de tu tienda.
¿El lector nunca muestra "Good Signal!"?
No alcanza tu controlador VAC. Acércalo al VAC, desconéctalo 10 segundos y vuelve a conectarlo.
¿No aparecen credenciales al elegir Cents?
LaundroWorks necesita crear tu acceso POS. Escribe a [email protected].
¿Aparece "Request failed with status code 422" en la Employee App?
Una credencial en Business Manager está mal o falta. Vuelve a ingresar las cinco, incluidos los ceros al inicio del Location ID (por ejemplo, 0100001). La contraseña está oculta, así que pégala de nuevo.
¿El POS Number es 0, o los pagos van al lector equivocado?
El POS Number en Business Manager debe coincidir con tu lector (POS1 = 1). Actualízalo en Configure Payment Options.
¿La prueba en LaundroPortal funciona, pero la Employee App no?
El lector está bien, así que el problema está en la configuración de Cents. Revisa las credenciales en Business Manager y luego cierra y abre la Employee App.
¿También falla la prueba en LaundroPortal?
Es un problema del lector o del VAC. Reinicia el lector y revisa que tu VAC esté en línea. Si sigue fallando, contacta al soporte de LaundroWorks.
¿La transacción se canceló por tiempo?
Hay que pasar la tarjeta en menos de 30 segundos. Inicia el cobro otra vez y pasa la tarjeta de inmediato.
¿Se cobró doble o faltó un pago?
Pide a los clientes que retiren su tarjeta cuando el pago termine. Si sigue pasando, el soporte de LaundroWorks puede revisar el firmware del lector.
A quién contactar: el soporte de LaundroWorks (1-888-629-8620 ext. 2, [email protected]) atiende el lector, el VAC y LaundroPortal. El Soporte de Cents atiende la configuración de Business Manager y los pagos que no aparecen en Cents.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.