Cents

Euri

Misael

Usa la Employee App y tus aplicaciones para clientes en el día a día.

Aplicaciones (Interfaz de usuario)

Cómo usar la Employee App de Cents en el mostrador, desde la recepción hasta la entrega.

Cents Employee App

Cents ya está en Google Play Store. Aprende a descargar la app y activar las actualizaciones automáticas en tu tableta.

Cómo descargar la Cents Employee App en tu tableta

Cambia la Employee App entre inglés y español desde el menú hamburguesa. Tu elección se guarda para el próximo inicio de sesión.

Cómo cambiar entre inglés y español en la Employee App

Descarga la Employee App y configúrala para tu tienda.

Configura la app

En este artículo, aprenderás cómo utilizar la función de sesión.

Qué es el modo de sesiones y cómo funciona

Inicia una sesión para entrar a la Employee App a tu nombre, y finalízala para salir. Incluye qué hacer si tu código no es aceptado o aparece el nombre de…

Cómo iniciar y finalizar una sesión en la Employee App

Marca tu entrada y salida en la Employee App, tenga o no activado el sessioning tu tienda. Incluye cómo imprimir tu desglose de turno y qué hacer si el código…

Cómo registrar tu entrada y salida del turno en la Employee App

Marca las tareas de turno como completadas en la Lista de Turno de la pantalla de inicio de la Employee App.

Cómo marcar una tarea como completada

Inicia sesiones, registra entradas y salidas, y marca las tareas del turno.

Sesiones, turnos y tareas

Inicia una caja al comenzar un turno y finalízala al cierre en la Cents Employee App para mantener tus conteos e informes de efectivo precisos.

Cómo iniciar o finalizar una caja registradora

Un video sobre cómo abrir, controlar y cuadrar la caja registradora en tu Cents POS.

Cómo gestionar tu caja registradora (Video)

Registra el efectivo que agregas a la caja abriendo el menú de hamburguesa y seleccionando Cash Drawer.

Cómo registrar entradas y salidas de efectivo en la Employee App

Abre la caja registradora manualmente con el icono Cash Drawer en la pantalla de inicio.

Cómo abrir manualmente la caja registradora en la Employee App

Revisa la actividad anterior de la caja registradora en el historial de la caja, desde el ícono Cash Drawer en la pantalla de inicio.

Cómo ver el historial de la caja registradora

Abre, cuenta y cierra tu caja, y registra entradas y salidas de efectivo.

Caja registradora

Recibe un nuevo pedido de servicio en la Employee App, desde elegir al cliente hasta la recepción.

Cómo recibir un nuevo pedido de servicio en la Employee App

Usa Intake later para crear un pedido en el mostrador y completar los detalles de recepción después.

Cómo recibir un pedido rápidamente en la Employee App

Registra automáticamente el peso de un pedido en la Employee App una vez que tu Cents Scale Adapter esté conectado al Wi-Fi de la tienda.

Cómo registrar el peso de un pedido con el adaptador de báscula de Cents

Asigna una ubicación del rack mientras creas un nuevo pedido de servicio en la Employee App.

Cómo agregar un pedido a un rack en la Employee App

Usa More options en el Order Builder para cambiar el nombre, el precio o las notas de un artículo en un pedido de servicio.

Cómo editar el nombre o el precio de un artículo en un pedido en la Employee App

Procesamiento de tickets en la Cents Employee App.

Cómo generar tickets individuales de lavandería y tintorería

Un video que muestra cómo crear y procesar un pedido solo de tintorería en la Cents Employee App.

Cómo procesar pedidos solo de tintorería (Video)

Verifica los detalles y termina de procesar un pedido de servicio después de la recepción desde la pantalla Active Orders.

Cómo procesar un pedido de servicio después de la recepción en la Employee App

Cobra una venta de productos desde New Product Sale, incluyendo la selección del cliente y el pago.

Cómo procesar un pedido de producto

Un video que muestra cómo cobrar un pedido en la Cents Employee App.

Cómo cobrar los pagos de pedidos (Video)

Paga un pedido con varios métodos de pago desde la pantalla Payment Method en la Employee App.

Cómo dividir pagos en la Employee App

Entiende cómo calcula Cents las fechas de entrega, tanto la fecha prometida al cliente como la fecha interna de procesamiento.

Entender las fechas de entrega de los pedidos en la Employee App

Recibe pedidos de servicio y de productos, y cobra.

Toma pedidos y pagos

Abre cualquier pedido activo en la Cents Employee App para revisar todos sus detalles: servicios, estado del pago, preferencias, ubicación de almacenamiento y cronología, antes de procesarlo o entregarlo.

Cómo revisar los detalles de un pedido activo en la Employee App

Un video que muestra cómo llevar un pedido de servicio por todo el procesamiento en la Cents Employee App.

Cómo procesar un pedido de servicio (Video)

Busca y ordena la lista de Active Orders para encontrar rápido un pedido en proceso.

Cómo buscar u ordenar tus pedidos activos y completados

Registra preferencias del cliente e instrucciones especiales en un pedido que ya está en proceso desde la pantalla Active Orders.

Cómo agregar preferencias e instrucciones especiales a un pedido activo

Agrega bolsas o paquetes de ganchos a un pedido existente abierto desde Active Orders con Preferences and Notes.

Cómo agregar bolsas o paquetes de ganchos a un pedido en la Employee App

Actualiza artículos, cantidades o servicios de un pedido activo directamente desde la Cents Employee App con el Order Builder.

Cómo ajustar un pedido activo

Aplica un código promocional a un pedido activo sin pagar para descontar el saldo antes del pago.

Cómo aplicar una promoción a un pedido activo sin pagar

Quita un cargo por servicio de un pedido activo sin pagar antes de que el cliente pague.

Cómo quitar un cargo por servicio de un pedido sin pagar en la Employee App

Cambia la fecha de entrega de un pedido que ya está en proceso desde la pantalla Active Orders.

Cómo cambiar la fecha de entrega de un pedido activo

Asigna una ubicación del rack a un pedido existente desde la pantalla Active Orders.

Cómo asignar un pedido a una ubicación del rack

Reimprime el recibo o las etiquetas de bolsa de un pedido en proceso desde la pantalla Active Orders.

Cómo reimprimir un pedido (activo o completado)

Envía al cliente un SMS con el estado de su pedido desde la pantalla Active Orders.

Cómo notificar a los clientes el estado de su pedido

Registra qué máquinas sin conexión procesaron un pedido de lavado y doblado desde la pantalla de procesamiento en la Employee App.

Cómo usar una máquina sin conexión para un pedido de lavado y doblado

Cómo cobrar y completar varios pedidos a la vez

Cierra un pedido pagado desde la sección Active Orders en la Employee App y entiende por qué los pedidos pagados no se pueden cancelar.

Cómo completar y cerrar un pedido de servicio en la Employee App

Anula un pedido que aún no ha empezado a procesarse, desde la Employee App o el Business Manager, incluso si ya fue pagado.

Cómo anular o cancelar un pedido activo

Emite reembolsos totales o parciales de pedidos pagados en efectivo o con tarjeta de crédito o débito directamente en la Cents Employee App, tanto para pedidos de servicio como de…

Cómo emitir un reembolso total o parcial en la Employee App

Definiciones en lenguaje sencillo de cada estado de pedido, entrega y pago que verás en un pedido de recogida y entrega.

Definiciones de los estados de pedidos y entregas

Ajusta, procesa, completa y anula pedidos en curso.

Gestiona pedidos activos

Desde la Cents Employee App en tu tableta, actualiza el estado de los pedidos de recogida y entrega en el Delivery Manifest y marca una recogida como Ready for Intake…

Cómo cambiar el estado de un pedido de entrega en la Employee App

Avanza los pedidos de entrega por recepción, listo y entregado en la tableta.

Pedidos de entrega y recogida

Crea un registro de cliente desde la pestaña Customers o durante un nuevo pedido de servicio o una venta de productos.

Cómo agregar un cliente nuevo en la Employee App

Encuentra a un cliente por nombre, teléfono o correo con Omnisearch mientras creas un pedido.

Cómo usar Omnisearch para encontrar un cliente

Actualiza el nombre, teléfono o correo de un cliente desde la tablet de la Employee App o desde el Business Manager.

Cómo ver y editar la información de contacto de un cliente

Abre Order History desde el menú de 3 líneas de la tableta para revisar pedidos de servicio y de productos anteriores.

Cómo ver el historial de pedidos en la Employee App

Busca clientes, administra sus datos y métodos de pago, y consulta pedidos anteriores.

Clientes e historial de pedidos

Eche un vistazo a las diferentes opciones de menú de la aplicación Cents.

Cómo usar el menú de hamburguesa (Video)

Un video sobre la pantalla de conectividad en la Employee App, que cubre la impresora, el lector de tarjetas y el adaptador de báscula.

Cómo usar la pantalla de conectividad: impresora, lector de tarjetas y adaptador de báscula (Video)

Revisa y reinicia el estado de conexión de tu hardware desde la pantalla de Conexiones en la tablet.

Cómo ver y actualizar el estado de conectividad del hardware en la tableta

Consulta y genera reportes de desempeño de la tienda desde la sección Reportes del menú de 3 líneas de la tablet.

Cómo revisar reportes en la tableta

Consulta y ajusta el conteo de inventario en el POS, una vez activada la opción Administrar inventario en el POS en el Business Manager.

Cómo ver y ajustar el inventario en la tableta

Usa el menú, los reportes, el conteo de inventario, el idioma y las herramientas de conectividad en la tableta.

Reportes y herramientas de la tableta

Recupera el código de empleado que necesitas para registrar tu entrada y crear pedidos pidiéndoselo al administrador de Cents de tu negocio.

Qué hacer si olvidas tu código de empleado

Resuelve los errores de red en la Cents Employee App causados por los ajustes de seguridad avanzada de tu proveedor de internet.

Cómo solucionar errores de red en la Employee App

Si tienes problemas con la Cents Employee App, borrar los datos de la app puede ayudar a resolverlos. Aquí tienes una guía paso a paso.

Cómo borrar los datos de la app en dispositivos Samsung y Sunmi

Soluciona problemas de inicio de sesión, red y errores en la Employee App.

Solución de problemas

Inscribe tu negocio en una cuenta de Apple Developer, requisito para publicar tu app de Cents con tu marca en el App Store.

Cómo crear una cuenta de Apple Developer y darle acceso a Cents

Publica tu app de marca para clientes en la App Store de Apple.

Tu app de marca para clientes

Cómo crear una cuenta de WashLynx, habilitarla en el LaundroPortal y asignar los permisos correctos a cada asistente.

Cómo configurar una cuenta de WashLynx

Con la integración de Cents y la aplicación WashLynx de Laundroworks, los asistentes pueden iniciar máquinas desde WashLynx mientras procesan un pedido en Cents. Cómo configurarla y usarla.

Cómo iniciar una máquina con la app WashLynx

Cambia tu ubicación activa desde la pantalla de confirmación del dispositivo, y deja notas para que los técnicos tengan lo que necesitan antes de una visita.

WashLynx: cambiar tu ubicación activa y dejar notas para los técnicos

Marca una máquina fuera de servicio que espera repuestos, y usa el filtro Check State para identificar máquinas que podrían haber quedado con ropa dentro.

WashLynx: actualizaciones del estado de las máquinas (Parts Ordered y revisiones de abandono)

Oculta los Account Settings para tabletas compartidas, y consulta el propósito de cada inicio de máquina en el reporte Card-Tracker de LaundroPortal.

WashLynx y LaundroPortal: ajustes para tabletas compartidas y reporte del motivo de inicio de máquina

Configura WashLynx y úsala para iniciar máquinas y gestionar el servicio técnico.

App WashLynx

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Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

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Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

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Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

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