El LiveLink es la página de pedidos en línea de su tienda. Sus clientes lo usan para hacer pedidos de recogida y entrega, pagar, canjear crédito y puntos de lealtad, dar seguimiento a sus pedidos, personalizar sus direcciones guardadas y más.
Descripción general
Puede abrir el LiveLink usted mismo desde el Business Manager para hacer o modificar un pedido en nombre de un cliente. Hay dos formas de hacerlo: desde un pedido existente con Manage Order, o desde el perfil del cliente con el botón +. Ambas abren la misma vista que usa su cliente y dan acceso a las mismas configuraciones.
Antes de empezar: inicie sesión en el Business Manager de Cents y asegúrese de estar trabajando en la tienda correcta.
Método 1: Abrir el LiveLink desde un pedido existente
Use este método para reprogramar un pedido ya realizado, o para cambiar su dirección, sus preferencias o su método de pago.
En el Business Manager, haga clic en Orders en el menú de navegación de la izquierda.
En la pestaña Active, haga clic en el ícono de búsqueda e ingrese el número de pedido o el nombre del cliente.
Haga clic en el pedido para abrirlo.
Haga clic en el menú de tres puntos (...) en la esquina superior derecha del panel del pedido y seleccione Manage Order.
También puede llegar al pedido desde el perfil del cliente: vaya a Customers, abra su perfil, seleccione Orders y haga clic en el pedido.
Método 2: Abrir el LiveLink desde el perfil del cliente
Use este método para hacer un nuevo pedido de recogida y entrega en nombre de un cliente.
En el Business Manager, vaya a Customers.
Busque al cliente por nombre o número de teléfono y haga clic en su nombre para abrir su perfil. Si es un cliente nuevo, agréguelo primero.
Haga clic en el botón + (New Order). Se abrirá el LiveLink para que pueda crear el pedido para ese cliente.
A tener en cuenta: si no aparecen horarios de recogida o entrega, es posible que la dirección esté fuera de sus zonas de entrega, o que una franja horaria llena o un cierre de la tienda esté bloqueando esa fecha. Para pedidos en tienda, use la Employee App.
Dónde ven los clientes el LiveLink y qué enlace compartir
Sus clientes usan el LiveLink para hacer pedidos de recogida y entrega, darles seguimiento y gestionarlos antes de la recepción. Pueden acceder de dos formas:
Su URL del LiveLink. Es la página de pedidos en línea de su tienda. Compártala en su sitio web, en redes sociales o en Google Ads, o envíela por mensaje de texto a los clientes que quieran hacer un pedido.
El enlace del pedido. Cada mensaje de texto y correo electrónico que el cliente recibe sobre un pedido incluye un enlace a ese pedido en el LiveLink. Desde ahí puede reprogramarlo, actualizar su dirección o preferencias, cambiar su método de pago o cancelarlo antes de la recepción.
Para encontrar su URL del LiveLink: en el Business Manager, vaya a la configuración de la cuenta de su negocio: Admin → Account → Details. Su URL aparece en LiveLink URL, con un botón Manage al lado.
¿Quiere que el enlace muestre su propio dominio? Puede conectar un subdominio personalizado (por ejemplo, pedidos.sulavanderia.com) para que los mensajes de texto y correos de sus pedidos muestren su marca en lugar de la de Cents. Los enlaces que ya haya compartido seguirán funcionando después del cambio. Consulte Cómo conectar un dominio personalizado a su LiveLink.
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Envíe un mensaje de texto al equipo de soporte de Cents al 888-302-8809.