Conectar un cajón de efectivo APG a tu Sunmi POS permite que la Cents Employee App abra el cajón automáticamente al cobrar en efectivo, y cuando lo necesites.
Usa esta guía si quieres instalar un cajón de efectivo nuevo con tu Sunmi POS, o arreglar un cajón que no abre.
Antes de empezar
Tienes acceso de administrador en Cents Business Manager.
Tienes un cajón de efectivo APG y el APG Printer Interface Cable CD-101A. Este cable tiene dos extremos de distinto tamaño.
Cómo funciona: El cajón se abre a través de la impresora. El puerto en la parte de atrás del Sunmi está conectado a su impresora de recibos integrada. Si imprimes los recibos en una Sunmi Cloud Printer aparte, conecta el cajón a esa impresora.
Paso 1: Activa efectivo y el cajón en Business Manager
Haz clic en Admin, abre Locations y selecciona tu ubicación.
Haz clic en el menú de 3 puntos arriba a la derecha y elige Configure Payment Options.
Activa Accept cash payments y Cash Drawer tracking, y haz clic en Save. Las ubicaciones nuevas tienen ambas opciones activadas por defecto.
Paso 2: Conecta el cable
Voltea el cajón para ver la parte de abajo.
Conecta el extremo más grande del cable en el único puerto de la parte de abajo del cajón.
Conecta el extremo más pequeño en el puerto del cajón en la parte de atrás del Sunmi.
Voltea el cajón de nuevo, quita todo el material de empaque y gira la llave a la posición desbloqueada (vertical).
Paso 3: Prueba el cajón
En la Employee App, asegúrate de que el cajón esté iniciado. En la pantalla de inicio, Cash Drawer debe aparecer como Active.
Toca Cash Drawer y luego el menú de 3 puntos > Open Cash Drawer. El cajón debe abrirse.
Ajusta el voltaje del cajón (si hace falta)
En el Sunmi, ve a Settings > Cashbox (en algunos modelos, Settings > System > Cash drawer).
Pon el voltaje en 24V y prueba otra vez desde la app. Si no funciona, prueba 12V y luego 9V. La mayoría de los cajones APG usan 24V.
Solución de problemas
Revisa estos puntos en orden. La mayoría de los cajones que no abren se arreglan con uno de los primeros cuatro.
¿Cash Drawer no aparece como Active en la pantalla de inicio?
Primero inicia el cajón. Toca Cash Drawer, ingresa el efectivo inicial e inícialo. El cajón no abre desde la app hasta que está iniciado. Esta es la causa más común.
¿No pasa nada al tocar Open Cash Drawer?
Revisa que Accept cash payments y Cash Drawer tracking estén activados para esta ubicación en Cents Business Manager (Admin > Locations > menú de 3 puntos > Configure Payment Options) y que hayas guardado.
¿El cable no entra en el puerto?
Está conectado al revés. El extremo más grande va en la parte de abajo del cajón y el extremo más pequeño va atrás del Sunmi. Nunca lo fuerces. Invierte los extremos y entrará con un clic.
¿Usas un cable Ethernet o de teléfono normal?
No funcionará, aunque entre. Necesitas el APG Printer Interface Cable CD-101A (cable de cajón a impresora).
¿Escuchas un clic pero el cajón no abre?
El cajón recibe la señal, pero algo lo detiene. Gira la llave a la posición desbloqueada (vertical) y quita cualquier material de empaque del interior.
¿El cajón abre con la llave pero no desde la app?
El cajón está bien, así que el problema es el cable, el voltaje o una configuración. Vuelve a conectar ambos extremos del cable y revisa el voltaje (abajo).
¿Sigue sin abrir después de revisar el cable?
Cambia el voltaje en el Sunmi. Ve a Settings > Cashbox (en algunos modelos, Settings > System > Cash drawer), ponlo en 24V y prueba desde la app. Si 24V no funciona, prueba 12V y luego 9V. La mayoría de los cajones APG usan 24V.
¿Usas una Sunmi Cloud Printer?
El cajón se abre a través de la impresora. Si tus recibos se imprimen en una Sunmi Cloud Printer aparte, conecta el cajón a esa impresora en lugar de la parte de atrás del Sunmi.
¿El cajón está conectado al Sunmi, pero la app está configurada para usar una impresora en la nube?
Si Use Sunmi Cloud Printer as Default está activado en la configuración de conexiones de la Employee App, la app manda la señal de apertura a la impresora en la nube y no a la impresora integrada del Sunmi. Desactiva esa opción y vuelve a probar.¿Dejó de funcionar justo después de tocar Clear cache en Connections?
Es un problema conocido. Cierra por completo la Employee App y ábrela de nuevo, y el cajón volverá a funcionar.¿Abre con Open Cash Drawer, pero no durante una venta?
El cajón solo abre automáticamente cuando cobras en efectivo. No abre con tarjeta ni con otros métodos de pago.¿Funcionó por semanas y de repente dejó de abrir?
Reinicia el Sunmi, vuelve a conectar ambos extremos del cable y revisa otra vez el voltaje. Si aun así no abre, escríbele a nuestro equipo de Soporte antes de hacer un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento borra la configuración de tu impresora, escáner y otros dispositivos, así que te ayudamos a planearlo primero.¿El cajón no abre ni con la llave, o llegó dañado?
Es posible que esté atascado o roto. Escríbele a nuestro equipo de Soporte para ayudarte con un reemplazo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.