Necesitas cerrar por un feriado, un día libre o un horario reducido? Usa Store Closures en Cents Business Manager para bloquear la programación de recogidas y entregas en esas fechas u horas. Los clientes que hagan nuevos pedidos en línea no verán los horarios cerrados y se les ofrecerá el siguiente disponible.
Usa esta guía si vas a cerrar por un feriado, cerrar temprano o necesitas pausar recogidas y entregas en fechas u horas específicas.
Cómo agregar un cierre de tienda
Abre Store Closures. Inicia sesión en Cents Business Manager, ve a Locations y selecciona la tienda. Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y elige Store Closures.
Agrega un cierre. Haz clic en Add a Store Closure.
Elige las fechas. Selecciona la fecha o el rango de fechas del cierre y luego elige All Day para cerrar todo el día, o Specific Hours para cerrar solo parte del día (por ejemplo, si cierras temprano).
Define el horario (solo Specific Hours). Ingresa la hora de inicio y de fin del cierre.
Revisa y guarda. Haz clic en Review, revisa los detalles y luego haz clic en Save.
Si ya hay pedidos programados durante el cierre
Si hay clientes con recogidas o entregas programadas durante el horario cerrado, verás un aviso de conflicto en el paso Review. Un cierre nunca mueve ni cancela pedidos por sí solo, así que elige qué hacer con ellos:
Reprogramar: haz clic en Reschedule para abrir un panel lateral con los horarios disponibles. Usa las flechas de arriba para cambiar de fecha, elige un nuevo horario y marca Notify Customer si quieres avisar a los clientes del nuevo día u hora. Haz clic en Update. Aparecerá una confirmación (por ejemplo, "2 Orders rescheduled") al terminar.
Cancelar: cancela los pedidos que no se puedan mover.
Resolverlo después: acepta el conflicto y haz clic en Save. El cierre se guarda igual, pero esos pedidos se quedan en su horario original hasta que abras cada uno, elijas Manage Order y lo reprogrames o canceles. Consulta Cómo reprogramar o actualizar un pedido existente.
Una vez guardado, el cierre aparece en Saved Closures con su fecha, tipo de cierre y estado de conflictos (por ejemplo, Conflicts: None).
Cosas importantes que debes saber
Los cierres se configuran por ubicación.
Puedes cerrar días completos o un rango de horas dentro de un día.
Los horarios de recogida y entrega que caen dentro de un cierre o se cruzan con él se ocultan de los pedidos nuevos en línea y de la reprogramación, así que no necesitas avisar a los clientes sobre nuevas reservas.
Los pedidos existentes durante un cierre nunca se mueven ni se cancelan automáticamente.
Para reabrir una fecha, vuelve a Store Closures y edita o elimina el cierre.
Video explicativo
¿Prefieres verlo? Aquí tienes un video rápido:
Otro video del mismo proceso (puede mostrar pantallas anteriores):
Solución de problemas
No veo Store Closures.
Primero selecciona una ubicación. La opción está en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la página de esa ubicación.
Los clientes todavía pueden reservar en una fecha cerrada.
Revisa que el cierre se haya guardado para la ubicación y la fecha u hora correctas, y actualiza la página. Los cierres solo aplican a la ubicación donde se crearon.
Un pedido existente sigue programado en un día cerrado.
Los cierres no mueven pedidos existentes. Abre el pedido, elige Manage Order y reprográmalo o cancélalo.
Cerré la fecha equivocada o necesito reabrir.
Vuelve a Store Closures y edita o elimina el cierre.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.