Un programa de referidos premia a tus clientes por traer clientes nuevos. El cliente que refiere gana crédito cuando su amigo completa su primer pedido, y el cliente nuevo puede recibir un descuento en ese primer pedido.
Usa esta guía si quieres crecer por recomendación, o si un cliente pregunta cómo funcionan los referidos.
Configura tu programa de referidos
En Cents Business Manager, ve a Admin > Promotions > Referral Program.
Haz clic en Set up Referral Program.
Define el crédito que gana el cliente que refiere cuando se completa el pedido del cliente nuevo.
Define el descuento (si hay) que recibe el cliente nuevo en su primer pedido y haz clic en Next.
Tus ajustes aparecen en Referral Program. Puedes cambiarlos cuando quieras.
Cómo refieren los clientes a un amigo
Los clientes reciben un mensaje de referidos al hacer un pedido, para compartir su enlace o código de inmediato. También lo encuentran en LiveLink.
En LiveLink, abren el menú de la izquierda y tocan Refer a Friend.
Ven los detalles de tu programa y pueden copiar su código o enlace para compartirlo.
El amigo ve una página parecida con su oferta y un botón Order Now. Para usar un código, toca Apply promo al pagar.
Revisa tus resultados
La actividad de referidos aparece en la sección Referral de Business Manager: clientes nuevos referidos, su gasto total, descuentos y créditos dados, y detalles de los pedidos.
Cosas importantes que debes saber
Solo los clientes nuevos pueden usar un enlace o código de referido.
El cliente que refiere gana el crédito cuando se completa el pedido del cliente nuevo.
Solución de problemas
El código de referido de un cliente no funciona.
Los códigos solo funcionan para clientes nuevos en su primer pedido.El cliente que refirió no recibió crédito.
El crédito se agrega cuando el pedido del cliente nuevo se marca como completado. Revisa el estado del pedido.Los clientes no ven Refer a Friend.
Asegúrate de que tu programa de referidos esté configurado y activo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.