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Cómo reimprimir un pedido (activo o completado)

Reimprime el recibo o las etiquetas de bolsa de un pedido en proceso desde la pantalla Active Orders.

Escrito por Misael

Puedes reimprimir el recibo o las etiquetas de procesamiento (etiquetas de bolsa) de cualquier pedido en la Cents Employee App, ya sea que siga activo o ya esté completado.
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Usa esta opción si un recibo o una etiqueta se perdió, se dañó o no se imprimió la primera vez.


Antes de empezar

  • Tu impresora de recibos (y la de etiquetas, para las etiquetas de procesamiento) está encendida y conectada.

  • Ten a la mano el número de pedido (por ejemplo, S-1234) o el nombre del cliente para encontrar el pedido.


Reimprimir un pedido activo

  • En la pantalla de inicio, toca Active Orders. Toca la lupa para buscar por número de pedido o nombre del cliente.

  • Toca el ícono de impresora en la fila del pedido.

  • O, si ya tienes el pedido abierto, toca el menú de 3 puntos y selecciona Printing Options.


Reimprimir un pedido completado

  • Toca See Completed Orders arriba en Active Orders, o toca el ícono de menú (3 líneas, arriba a la izquierda) y selecciona Order History.

  • Elige Service orders o Product sales y busca el pedido con la lupa o con Sort By.

  • Toca el ícono de impresora en la fila del pedido.


Elige qué imprimir

  • En Printing for order, marca Receipts, Processing Tickets o ambos.

  • Usa + y - para elegir cuántas copias de cada uno necesitas.

  • Toca Manage tickets para elegir qué etiquetas de procesamiento incluir.

  • Toca Print.


Solución de problemas

  • ¿No se imprimió nada?
    Revisa que la impresora esté encendida, tenga papel y aparezca conectada en la Employee App en el ícono de menú > Connections.
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  • ¿Se imprimió el recibo pero no las etiquetas?
    Las etiquetas de procesamiento pueden imprimirse en tu impresora de etiquetas. Asegúrate de que esté encendida y conectada, y de que Processing Tickets esté marcado en la pantalla de impresión.
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  • ¿No encuentras el pedido en Active Orders?
    Probablemente ya está completado. Búscalo en Order History.
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  • ¿No encuentras una venta de productos?
    En Order History, cambia a la pestaña Product sales.
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  • ¿Necesitas más de una copia?
    Usa + junto a Receipts o a cada etiqueta antes de tocar Print.


¿Necesitas ayuda?

Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.

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