¿Necesita corregir o actualizar una orden que ya está en curso? Mientras la orden siga activa, puede ajustarla desde la Cents Employee App: la orden se vuelve a abrir en el generador de órdenes para que pueda cambiar artículos, cantidades, servicios y más.
Ajuste una orden activa
Desde la pantalla de inicio de la aplicación Employee, toque Active Orders (Órdenes activas).
Toque el icono de búsqueda (lupa) e ingrese el número de orden o el nombre del cliente.
Toque la orden para abrirla.
Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Adjust Order (Ajustar orden). Esto abre la orden en el generador de órdenes.
En el generador de órdenes, haga sus cambios: actualice artículos, cantidades, servicios, complementos o notas.
Confirme sus cambios para actualizar la orden.
Información importante que debe conocer
Adjust Order está disponible mientras una orden siga activa. Una vez que una orden se ha completado o entregado, deberá emitir un reembolso en lugar de ajustarla. Si la orden ya estaba pagada, cambiar el total puede generar un saldo pendiente (cuando el nuevo total es mayor) o un crédito en la cuenta del cliente (cuando el nuevo total es menor). Sus cambios se reflejan en el resumen de la orden y en los tickets que reimprima.
Mira el video
Es posible que este video muestre pantallas anteriores.
Solución de problemas
¿No ve Adjust Order? Confirme que la orden siga activa (no completada ni entregada) y que su rol tenga permiso para ajustar órdenes.
¿No encuentra la orden? Busque por número de orden o nombre del cliente en la lista de Active Orders.
¿Ajustó una orden pagada y ahora ve un saldo pendiente o un crédito? Es lo esperado: la diferencia refleja el nuevo total de la orden.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ajustar una orden después de pagada?
Sí. Ajustar el total genera un saldo pendiente o un crédito para el cliente según el nuevo monto.
¿Puedo ajustar una orden completada?
No. Una vez completada, use un reembolso.
¿Dónde aparecen mis cambios?
En el resumen de la orden y en los tickets que reimprima.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.