Verifone P630: el lector que Cents envía hoy para tiendas nuevas y reemplazos.

BBPOS WisePOS E: sigue siendo compatible si ya tienes uno.

Ambos se conectan a Stripe por internet (Wi-Fi o Ethernet). No usan Bluetooth.

Wi-Fi con contraseña. Usa WPA2-Personal (recomendado). Las redes abiertas, de invitados o con página de inicio de sesión (portal cautivo) no funcionan.

La misma red que tu tableta. Mantén el lector y la tableta en el mismo nombre de red (SSID). Por ejemplo, no pongas la tableta en "MiTienda" y el lector en "MiTienda-5G".

IPv4. Las redes solo IPv6 no son compatibles.

Sin redes solo Wi-Fi 6. Los lectores no son compatibles con Wi-Fi 6 (802.11ax). La mayoría de los routers también transmiten modos anteriores, y eso está bien.

Dirección IP estable. El router debe mantener la misma IP para el lector todo el día. Si puedes, reserva una IP para el lector en tu router.

Sin aislamiento de clientes. Desactiva "AP isolation" o "client isolation" para que la tableta y el lector se vean.

Ethernet (opcional). El WisePOS E puede usar Ethernet con su base. Usa Wi-Fi o Ethernet, no los dos al mismo tiempo.

Terminal: api.emms.bbpos.com, armada.stripe.com, gator.stripe.com, stripe-point-of-sale-us-west-2.s3.us-west-2.amazonaws.com, *.terminal-events.stripe.com, *.stripe-terminal-local-reader.net

Stripe: api.stripe.com, stripe.com, terminal.stripe.com, files.stripe.com, js.stripe.com, m.stripe.com, q.stripe.com, r.stripe.com, *.stripecdn.com

Sincronización de hora: time.android.com, time.cloudflare.com, 2.android.pool.ntp.org

Puertos: HTTPS de salida (TCP 443), DNS (53) y sincronización de hora (UDP 123).

Tu DNS debe resolver la dirección local del lector. Si usas un filtro DNS y el lector no se conecta, prueba un DNS público como 1.1.1.1 u 8.8.8.8.

Desliza desde el borde izquierdo de la pantalla del lector y toca Settings.

Ingresa el código de administrador 07139.

Toca Diagnostics. El lector prueba el DNS, su conexión con Stripe y la intensidad del Wi-Fi. Si falla la prueba de conexión con Stripe, el lector no puede cobrar.

Para cambiar de red, ve a Settings > Wi-Fi Settings y conéctate a la red de tu tienda.

¿El lector aparece desconectado cada mañana?
Los lectores se reinician de noche para instalar actualizaciones. Cierra y vuelve a abrir la Employee App y el lector se reconectará. Deja el lector encendido y conectado de noche para que terminen las actualizaciones.
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¿El lector dice "Check your firewall"?
Toca Try again y reinicia tu módem, router y lector. Si sigue pasando, pide a tu ISP que desactive cualquier filtro de seguridad o contenido, o que permita los dominios de arriba.
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¿Funciona con el hotspot de un teléfono pero no con el Wi-Fi de la tienda?
El lector está bien y algo en tu red lo bloquea. Revisa la lista de arriba o conecta el lector por Ethernet con la base.
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¿El lector no se conecta a tu Wi-Fi?
Asegúrate de que la red tenga contraseña (no abierta ni de invitados) y use WPA2-Personal. Las redes con página de inicio de sesión no funcionan.
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¿La tableta no encuentra el lector?
Pon la tableta y el lector exactamente en la misma red. Desactiva el aislamiento de clientes o AP en tu router.
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¿Se conecta y luego se cae durante el día?
Tu router puede estar cambiando la IP. Reserva una IP para el lector o alarga el tiempo de asignación. Revisa también que no estén conectados Wi-Fi y Ethernet a la vez.
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¿El lector muestra un código de tres palabras?
El lector se restableció y hay que emparejarlo otra vez. Escríbele a nuestro equipo de Soporte y te ayudamos a registrarlo.
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¿Se cayó el internet de la tienda?
Conecta la tableta y el lector al mismo hotspot de un teléfono para seguir cobrando. Consulta How to Connect Hardware to a Mobile Hotspot (en inglés).
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¿Sigue fallando con hotspot o con Ethernet?
Puede ser un problema del equipo. En un WisePOS E, luces parpadeando arriba pueden indicar una falla. Escríbele a nuestro equipo de Soporte para revisarlo y reemplazarlo si hace falta.