La página de Billing en tu Cents Business Manager es donde administras todo lo relacionado con tu suscripción de Cents. Desde aquí puedes ver qué estás pagando en tu cuenta y en cada ubicación, asignar o actualizar métodos de pago, revisar si hay algún problema con tus pagos, y ver o pagar tus facturas.
Cuándo usarlo:
Quieres ver qué suscripciones de Cents estás pagando en tu cuenta o en una ubicación específica.
Necesitas asignar o actualizar un método de pago en tu cuenta o en una ubicación.
Tu tarjeta venció, tu cuenta bancaria cambió o un pago no se procesó.
Quieres ver, descargar o pagar una factura.
Antes de empezar:
Necesitas acceso de Admin al Business Manager.
Ten a la mano los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria si vas a agregar un nuevo método de pago.
Qué hay en la página de Billing
La página de Billing tiene tres secciones:
Subscriptions: Tu cuenta y cada una de tus ubicaciones, cada una se puede expandir para mostrar las suscripciones individuales de Cents que se facturan.
Payment Methods: Cada tarjeta y cuenta bancaria registrada, con las cuentas de facturación a las que cada una está asignada.
Invoices: Tus facturas abiertas y, debajo, tus Past Invoices (facturas anteriores).
Tu Estimated balance para la próxima factura se queda en la parte superior de la página.
Cómo ver qué estás pagando
Inicia sesión en el Business Manager y haz clic en Admin en la parte superior de la pantalla.
En Account, en el menú de la izquierda, haz clic en Billing.
En la sección Subscriptions, verás tu cuenta y cada una de tus ubicaciones, con el total mensual de cada una a la derecha.
Account: Suscripciones a nivel de cuenta, compartidas entre todas tus ubicaciones.
Location: Suscripciones de una tienda específica.
Haz clic en el ícono de flecha a la derecha de cualquier tarjeta para expandirla y ver las suscripciones individuales, con el nombre, una descripción corta y el precio mensual de cada una.
Cómo asignar o actualizar un método de pago
Puedes actualizar los métodos de pago de dos formas: para una cuenta de facturación a la vez, o para todas a la vez.
Para una sola cuenta o ubicación:
Expande la tarjeta de la cuenta de facturación.
Haz clic en Edit Payment Method en la parte inferior de esa tarjeta.
En el panel, elige un método del menú desplegable Payment Method junto a esa cuenta o ubicación.
Haz clic en Save.
Para todo a la vez:
Haz clic en Edit Payment Methods a la derecha del encabezado de Subscriptions.
En el panel, actualiza cualquiera de los menús desplegables de Payment Method.
Haz clic en Save.
Si el método que quieres aún no está en el menú desplegable, agrégalo primero desde la sección Payment Methods (ver abajo), luego vuelve para asignarlo.
Cómo agregar un nuevo método de pago
Desplázate hasta la sección Payment Methods.
Haz clic en + New Payment Method a la derecha.
Elige Card o Bank account e ingresa los datos.
Guarda. El nuevo método aparece en la sección Payment Methods y estará disponible en el menú desplegable la próxima vez que asignes uno a una cuenta de facturación.
Nota: Agregar un método de pago no genera un cargo. Las cuentas bancarias deben verificarse antes de que puedan usarse.
Cómo administrar un método de pago
Cada tarjeta de método de pago en la sección Payment Methods tiene un menú de tres puntos a la derecha con tres acciones:
Set as default: Hace que este método sea el predeterminado. Ve Sobre el método de pago predeterminado más abajo.
Edit assignments: Cambia a qué cuentas de facturación está asignado este método.
Remove: Elimina este método de pago de tu cuenta. Revisa las restricciones a continuación.
No puedes eliminar un método de pago si:
Es el único método registrado.
Al eliminarlo dejarías una cuenta de facturación sin un método asignado.
Es el predeterminado.
Si aplica alguna de estas, primero asigna un método diferente a las cuentas de facturación afectadas, o configura otro método como predeterminado, luego elimina.
Sobre el método de pago predeterminado
Tu cuenta tiene un método de pago predeterminado siempre que el pago automático esté activado. El predeterminado se usa en dos casos:
Una cuenta de facturación no tiene un método de pago asignado. El predeterminado se cobra para esa cuenta.
Un método de pago asignado falla. El predeterminado se cobra como respaldo.
Para cambiar el predeterminado, haz clic en el menú de tres puntos del método que quieres hacer predeterminado, luego Set as default. Cambiar el predeterminado no cambia qué método está asignado a ninguna cuenta de facturación; solo cambia cuál se usa como respaldo.
Las tarjetas y las cuentas bancarias verificadas pueden ser el predeterminado.
Cómo saber si un método de pago necesita atención
Si hay un problema con el pago de una cuenta de facturación, verás un (!) naranja o rojo junto al nombre de esa cuenta en el panel Edit Payment Methods, y el menú desplegable de Payment Method de esa fila tendrá un borde naranja o rojo. Esto significa que el último pago de esa cuenta de facturación no se procesó, y debes elegir un método de pago diferente.
Si el mismo método de pago se usa en una fila que no tiene una factura pendiente, no hay nada que hacer en esa fila. Enfócate en las filas que tengan una factura abierta.
Los pagos se procesan todas las noches. Después de actualizar un método de pago, tu saldo y estado no cambiarán de inmediato. Los indicadores (!) desaparecerán una vez que el pago se procese esa noche. Vuelve a revisar a la mañana siguiente para confirmar que todo se procesó. Si el error sigue apareciendo después de eso, actualiza el método de pago de esa fila con uno diferente.
Cómo ver y pagar facturas
Desplázate hasta la parte inferior de la página de Billing para ver tus facturas. Están divididas en dos secciones:
Invoices: Tus facturas abiertas actuales, con el número de factura, la fecha, el total, el saldo pendiente y el estado.
Past Invoices: Todas tus facturas anteriores, incluidos los reembolsos, que aparecen justo debajo de la factura a la que corresponden.
Para ver o descargar una factura:
Haz clic en el número de factura, o haz clic en el ícono de descarga a la derecha de la fila.
Para pagar una factura de inmediato:
Las facturas abiertas se pagan automáticamente durante el proceso de pagos de la noche. Si no quieres esperar, puedes pagar una manualmente.
Haz clic en la factura que quieres pagar.
Haz clic en Pay Now en la parte superior de la factura y sigue las indicaciones.
Sobre los impuestos sobre las ventas (sales tax) en tus facturas
Dependiendo de tu estado y de lo que estés pagando, tus facturas de Cents pueden incluir impuestos sobre las ventas (sales tax). Esto es lo que está sujeto a impuestos y cuándo:
Hardware (dispositivos de pago, lectores de tarjetas, VACs) generalmente está sujeto a impuestos en todos los estados.
Tu suscripción (POS, Accelerate, Assist, Transact, Starter Self-Serve Bundle) está sujeta a impuestos en algunos estados y exenta en otros. Depende de cómo clasifica tu estado los servicios SaaS. Por ejemplo, Nueva York y Washington generalmente aplican impuestos al SaaS; California generalmente no.
Las tarifas de implementación, onboarding y entrenamiento pueden estar exentas cuando aparecen como líneas separadas en tu factura, dependiendo de las reglas de tu estado.
Cada línea de la factura se grava según el estado de facturación de tu negocio y las reglas que ese estado aplica a ese producto específico. Por eso dos facturas por la misma suscripción pueden verse diferentes según dónde esté ubicado el negocio.
Los montos de impuestos se calculan automáticamente en cada factura. Para ver el desglose, abre el PDF de la factura — los impuestos aparecen como una línea separada debajo del subtotal.
Si algo no parece correcto, escribe a [email protected] con el número de factura.
Problemas comunes y solución de problemas
Actualicé mi método de pago pero todavía veo un saldo vencido:
Los pagos se procesan en la noche, así que tu saldo no se actualizará de inmediato. Vuelve a revisar a la mañana siguiente. Si necesitas liquidarlo antes, abre la factura y haz clic en Pay Now.
Mi cuenta bancaria ya está registrada pero los pagos siguen fallando:
Es posible que algunas cuentas bancarias que se transfirieron de nuestro sistema de facturación anterior deban agregarse de nuevo. Haz clic en + New Payment Method, vuelve a agregar la misma cuenta bancaria, elimina la existente y haz clic en Save. Luego vuelve a revisar a la mañana siguiente.
La fila de la cuenta muestra (!) pero no tiene saldo:
Si no hay una factura pendiente en esa fila, no hay nada que pagar. Enfócate en actualizar las filas que tengan una factura abierta.
Mi tarjeta sigue siendo rechazada:
Asegúrate de que la tarjeta no esté vencida y de que los datos de facturación coincidan con los que tiene tu banco, o agrega un método de pago diferente.
No puedo eliminar un método de pago que ya no uso:
Un método no se puede eliminar si es el predeterminado, si está asignado a una cuenta de facturación, o si es el único registrado. Reasigna las cuentas de facturación que lo usan (o configura otro método como predeterminado) primero, luego elimina.
Preguntas frecuentes
¿Se me cobrará algo al agregar o cambiar un método de pago?
No. Agregar o cambiar un método de pago no genera un cargo nuevo.
¿Necesito asignar un método de pago a cada ubicación?
No a todas. Si una ubicación no tiene un método asignado y el pago automático está activado, tu método predeterminado se cobra para esa ubicación. Dicho esto, asignar un método específico a cada cuenta de facturación es la forma más clara de mantener los cargos donde los quieres.
¿Para qué se usa el método de pago predeterminado?
Dos cosas: se cobra para cualquier cuenta de facturación sin un método asignado, y es el respaldo si un método asignado falla.
¿Puedo cambiar el predeterminado?
Sí. Abre el menú de tres puntos en cualquier tarjeta o cuenta bancaria y haz clic en Set as default.
¿Una cuenta bancaria puede ser el predeterminado?
Sí, una vez que esté verificada.
¿Cuándo se cobran los pagos?
Los pagos se procesan todas las noches. Cualquier cambio de estado aparecerá en tu página de Billing a la mañana siguiente.
¿Cuándo se emiten las facturas?
Las facturas de software se emiten el día 1 de cada mes.
¿ Dónde puedo encontrar una factura anterior?
Haz clic en Past Invoices en la parte inferior de la página de Billing. Puedes descargar un PDF de cualquier factura de la lista.
¿Necesito hacer esto en cada dispositivo?
No. Los métodos de pago se administran una sola vez, desde la página de Billing en tu Business Manager.
¿Necesitas ayuda?
No dudes en escribir a nuestro equipo de facturación a [email protected]