Cómo enviar y registrar el pago de una factura
Desde la pestaña Invoices en el Business Manager, puedes enviar una factura a un cliente para que pague en línea, o tomar y registrar un pago tú mismo. Esta guía cubre ambas opciones.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin en el Business Manager.
El cliente y su factura deben existir en la pestaña Invoices.
Los pagos de facturas se depositan en tu cuenta de pago (payout). Para controlar a qué cuenta se deposita una factura, consulta How to Choose Your Payout Account for Invoices (en inglés).
Abre la factura
En el Business Manager, abre la pestaña Invoices.
Busca y haz clic en el cliente que quieres facturar.
Verás dos opciones: Send y Receive Payment.
Opción 1: Enviar la factura
Elige Send para enviar la factura por correo al cliente. Él puede revisarla y pagar en línea por su cuenta, y el pago se registra automáticamente en la factura.
Opción 2: Recibir un pago
Elige Receive Payment para gestionar el pago tú mismo. Se te pedirá Take online payment o Record received payment.
Take online payment: ingresa los datos de la tarjeta del cliente y cóbrala a través de Cents.
Record received payment: elige el método con el que pagó el cliente y regístralo. Esto marca la factura como pagada para un pago recibido fuera de Cents (por ejemplo, efectivo o cheque); Cents lo registra pero no procesa los fondos.
Take online payment:
Record received payment:
Pagos parciales y agregar órdenes
Para agregar pagos parciales, órdenes activas u órdenes de productos a una factura, sigue el video paso a paso a continuación.
Solución de problemas
¿No ves al cliente o la factura?
Asegúrate de estar en la pestaña Invoices y de que el cliente tenga una factura configurada.
¿No sabes si usar Send o Receive Payment?
Send envía un correo al cliente para que pague en línea por su cuenta. Receive Payment es para tomar o registrar el pago tú mismo.
¿Se rechazó el pago con tarjeta en línea?
Revisa los datos de la tarjeta e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, es posible que el banco del cliente esté bloqueando el cobro.
¿Registraste un pago pero necesitas revertirlo?
Un pago recibido registrado se anota, no lo procesa Cents, así que no hay un reembolso integrado. Revierte el dinero de la forma en que se recibió y luego ajusta la factura.
¿El pago fue a la cuenta bancaria equivocada?
Los depósitos de facturas siguen la configuración de tu cuenta de pago (payout). Consulta How to Choose Your Payout Account for Invoices (en inglés).
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.