Puedes inscribir a un cliente en una membresía desde la Cents Employee App o desde Cents Business Manager, o el cliente puede inscribirse solo en LiveLink. Desde la Employee App o Business Manager puedes enviarle un enlace por mensaje o inscribirlo en ese momento.
Usa esta guía si un cliente quiere unirse a una membresía en el mostrador, por teléfono o en línea.
Antes de empezar
Un cliente solo puede tener una membresía a la vez. Si ya tiene un plan, aparece en su perfil.
Desde la Employee App o Business Manager ves todos los planes que ofreces, incluso los que no aparecen en LiveLink (como un descuento para maestros o personal de emergencia), y puedes elegir una fecha de inicio futura.
Desde la Employee App
En la pantalla de inicio, toca Membership Sign Up (fila de arriba, junto a New Service Order y New Product Sale) y luego +.
Busca al cliente por nombre, teléfono o correo, o toca Add new customer. Su resumen aparece a la derecha. Toca Next.
Elige el plan. Cada uno muestra el precio, la frecuencia de cobro, los beneficios y las ubicaciones válidas. Toca Next.
En Membership Summary & Billing, elige cómo terminar:
Send to customer for sign-up: elige la fecha de inicio (hoy o una fecha futura), confirma el teléfono en Send via SMS y toca Sign up. El cliente termina y agrega su propio pago.
Sign up on behalf of customer now: toca Add payment method, revisa el monto que se cobra hoy y la próxima fecha de cobro, marca ambas casillas para confirmar que el cliente aceptó el cargo y los términos, y toca Sign up.
Verás una confirmación en la pantalla de inicio. Si lo inscribiste tú, la membresía queda activa de inmediato y puedes empezar un pedido nuevo para el cliente.
Desde Business Manager
Abre el cliente (uno sin membresía) y haz clic en Choose membership en su panel.
Elige el plan y haz clic en Next.
Para enviar un enlace, elige Send to customer for sign-up, define la fecha de inicio (puede ser futura), confirma el teléfono y haz clic en Send SMS.
Para inscribirlo ahora, elige Sign up on behalf of customer now, define la fecha de inicio, agrega un método de pago, confirma que aceptó el acuerdo de membresía y haz clic en Sign up.
Clientes que se inscriben en LiveLink
En su LiveLink, los clientes abren el menú de la izquierda y tocan Memberships.
Ven los planes disponibles para inscripción propia y pueden inscribirse ahí.
Al hacer un pedido en línea, ven su membresía y descuentos al pagar.
¿No quieres que un plan aparezca en LiveLink? Desactiva la inscripción propia de los clientes para ese plan al crearlo.
Revisa una membresía después
Abre el cliente. Su pestaña Details muestra su plan, crédito y recompensas. Toca View membership para ver los beneficios restantes, ubicaciones válidas, tarjeta registrada, próxima fecha de cobro e historial de cobros.
Videos
Employee App:
Business Manager y LiveLink:
Solución de problemas
No puedo inscribir al cliente.
Puede que ya tenga una membresía. Un cliente solo puede tener una a la vez.La inscripción no se activa.
Al inscribirlo tú, deben estar marcadas ambas casillas de confirmación y debes agregar un método de pago.El cliente no recibió el mensaje de inscripción.
Revisa el teléfono en Send via SMS y que no se haya dado de baja de los mensajes.Un plan no aparece en LiveLink.
Puede que la inscripción propia esté desactivada para ese plan. Aun así puedes inscribirlo desde la Employee App o Business Manager.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.