Guía completa de la Employee App

​Registrar tu entrada. Marca tu entrada con tu código de empleado único para iniciar tu turno. Para un artículo dedicado, ve Cómo registrar tu entrada y salida del turno, y para las sesiones ve Cómo iniciar y finalizar una sesión.
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​Iniciar la caja registradora. Antes de cualquier transacción, activa la caja tocando "Not Active." Si hay una caja conectada al Sunmi, se abre sola para que puedas contar.
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​Contar la caja registradora. Ingresa el conteo de cada denominación y toca "Start Drawer." Cada transacción se descontará de este monto inicial.
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​Completar las tareas del turno. Revisa el panel derecho de la pantalla de inicio para ver las tareas del turno. Toca una tarea para ver los detalles y marcarla como completada.
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​Iniciar una venta de producto. Desde la pantalla de inicio, toca "New Product Sale" solo para productos de mostrador. Usa "New Service Order" para cualquier cosa que incluya lavandería o tintorería.
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​Agregar artículos al carrito. Toca el signo de más junto al artículo, ajusta la cantidad, y toca "Done" para agregarlo al carrito. Repite para cada artículo.
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​Funciones avanzadas del constructor de órdenes. Usa el ícono de búsqueda o escaneo para encontrar artículos rápido. Aplica promos o créditos abajo a la derecha. Toca la flecha hacia arriba para ver impuestos y ajustar cargos por servicio. Cuando estés listo, toca "Pay Now."
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​Cobrar con tarjeta. Después de "Pay Now," elige Credit/Debit Card para el lector o Manual Card Entry si lo necesitas. Si hay un cliente seleccionado, también puedes aplicar créditos o puntos de recompensa.
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​Cobrar en efectivo. Ingresa el monto recibido y la app calcula el cambio. Completa el pago para imprimir el recibo y mover la orden a Órdenes Completadas.
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​El menú de hamburguesa. Toca el ícono de tres líneas arriba a la izquierda de la pantalla de inicio para acceder a Order History (reimprimir recibos, procesar reembolsos), Customers, Machines, Cash Drawer, Inventory y Reports.
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​Crear una orden de servicio. Si la orden incluye lavandería o tintorería, toca "New Service Order." Las órdenes de servicio permanecen en el cajón de Active Orders abajo en la pantalla hasta que se cierran por completo.
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​Agregar un cliente. A diferencia de las ventas de producto, cada orden de servicio debe vincularse a un cliente. Busca uno existente o agrega uno nuevo con número de teléfono, nombre e inicial del apellido como mínimo.
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​Agregar Wash & Fold. Toca el signo de más junto a cualquier servicio Wash & Fold para abrir el campo de peso. Ingresa el peso manualmente o toca el ícono azul de balanza si hay una conectada. Selecciona los add-ons y toca "Done." El conteo de bolsas sube en 1 cada vez.
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Agregar artículos de precio fijo y productos. En otras categorías de lavandería y en Products, toca el signo de más, ingresa las unidades y toca "Done." Repite las veces que necesites.

​Agregar artículos de tintorería. Desde la categoría Dry Cleaning, entra a la subcategoría, toca el signo de más junto al servicio, define la cantidad y toca "Done." El turnaround time se actualiza automáticamente al de la categoría de tintorería.
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​Editar los detalles de la orden. Después de agregar los artículos, toca cualquier botón con línea azul en la orden para abrir el panel Order Details (bolsas, preferencias, almacenamiento, fecha de entrega). Haz los cambios y toca "Save."
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​Actualizar el conteo de bolsas y hanger bundles. En el panel de detalles, ajusta manualmente el conteo de bolsas y hanger bundles para los artículos que necesiten etiquetas impresas. Activa "Notes per Bag" o "Notes per Bundle" para agregar detalles a cada uno.
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​Agregar notas de orden y preferencias del cliente. Usa "Order Notes" para instrucciones de una sola vez en esta orden. Usa "Customer Notes & Preferences" para guardarlas en la cuenta del cliente para futuras órdenes.
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​Agregar un número de rack. Usa el campo de ubicación de almacenamiento para rastrear dónde está la orden. Los nombres de rack pueden combinar números y letras, y una orden puede estar en varios racks. Toca el ícono de rack en cualquier etapa para actualizar la ubicación.
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​Editar la fecha de entrega. La fecha de entrega se pone por defecto en el turnaround time de la categoría. Toca el campo de fecha para elegir otro día, y el campo de hora para elegir una hora. Toca "Save."
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​Manejar el checkout. Elige "Charge Now" para cobrar de inmediato (mismo flujo que una venta de producto) o "Charge Later" para imprimir recibos y etiquetas ahora y cobrar al momento del pickup.
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​Navegar el cajón de Active Orders. Todas las órdenes de lavandería y tintorería en tienda viven en el cajón de Active Orders abajo en la pantalla. Toca para abrirlo, ordena o filtra, o busca por nombre o número de orden.
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​Procesar una orden. Si tienes máquinas offline o en red habilitadas con advanced processing, aparecen íconos de lavadora y secadora en la pantalla de procesamiento para asignar máquinas a la orden.
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​Agregar máquinas a una orden. Para máquinas offline, selecciona el número de máquina e ingresa el costo base antes de agregarla. Para máquinas en línea (vía Cents Connect), puedes activarlas directamente desde la app, luego cargar la ropa y presionar start en la máquina.
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​El menú de tres puntos. Abre acciones adicionales desde el menú de tres puntos arriba a la derecha de la orden: reembolso parcial o total, reimprimir etiquetas o recibos, cobrar ahora, ajustar la orden o cancelarla.
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​Completar el procesamiento. Cuando la orden esté lista, toca "Complete Processing" abajo a la derecha. Confirma bolsas, hanger bundles, racks y opciones de impresión, luego elige "Notify Now," "Notify at Due Date," o "Don't Notify" para el mensaje al cliente.
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​Lista para pickup del cliente. Si el cliente ya pagó, toca "Complete" cuando llegue. Para órdenes sin pagar, toca "Pay & Complete," corre el pago y marca la orden como recogida para quitarla de Active Orders.
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​Recibir órdenes de entrega. Las órdenes walk-in se crean desde la pantalla de inicio. Las órdenes de entrega llegan por el link de pedidos en línea del negocio (LiveLink) y aparecen en el cajón de Active Orders con un código "DS" y una etiqueta Delivery.
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​El manifest de entregas. Abre el manifest para ver el horario del día. Alterna entre pickups estándar y on-demand, elige la fecha y la ventana, y mira el estado de cada parada. Si el conductor olvidó marcar una orden como recogida, usa el menú de tres puntos para moverla a "Picked Up / Ready for Intake."
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​Revisar los detalles del intake. Una vez que la orden esté marcada como "Ready for Intake" (por el conductor o desde el manifest), tócala para revisar las preferencias del cliente y los servicios que seleccionó antes de iniciar el intake.
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​Hacer el intake. Toca "Start Intake" para abrir el constructor de órdenes. El servicio que eligió el cliente en línea aparece resaltado en naranja. Agrega bolsas pesadas, artículos de precio fijo y productos igual que una walk-in. Ajusta el conteo de bolsas y el número de rack, y toca "Complete Intake."
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​Procesar una orden de entrega. El procesamiento funciona como una walk-in (agregar máquinas, editar detalles). La diferencia clave: "Complete Processing" cobra la tarjeta del cliente antes de que la orden pueda enviarse de vuelta. Si el pago falla, la orden sale del horario de entregas hasta que haya una tarjeta nueva.
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​Lista para pickup del conductor. Después de completar el procesamiento y notificar al cliente, la orden se etiqueta como "Ready for Driver Pickup." Los asistentes no tienen más tareas que entregar la ropa al conductor a la hora programada.
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​Completar una orden de entrega. La orden permanece en el cajón de Active Orders como "Ready for Driver Pickup" hasta que el conductor complete la entrega. Si la app del conductor no se actualizó, puedes marcarla como Entregada desde el manifest de entregas. Ve Cómo Marcar una Orden de Entrega como Entregada.
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​Crear una orden para un cliente comercial. Las órdenes comerciales funcionan como las de retail: usa la Employee App para walk-ins y LiveLink para entregas. Antes de crear la orden, confirma que el cliente esté marcado como Commercial para que apliquen los precios y los ajustes de facturación correctos.
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​Hacer el intake de un cliente comercial. El intake se ve igual al regular, pero los productos y servicios muestran precios por nivel donde estén configurados. Si la facturación está habilitada para este cliente, te saltas el flujo de pago y la orden queda marcada para facturar en Business Manager.
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​Procesar y completar una orden comercial. Procesa la orden como siempre y llega a la pantalla "Ready for Customer." Si las notificaciones por texto están desactivadas para este cliente, no se envía nada. Para clientes con facturación, toca Complete y marca la orden como recogida. Para clientes sin facturación, sigue primero el flujo de pago.
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​Cerrar la caja registradora. Después de cerrar las órdenes del turno y las tareas, toca "Active Cash Drawer" para revisarla y cerrarla. Cuenta las denominaciones igual que al abrir. Al guardar, la caja queda marcada como Inactive.
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​Registrar tu salida. Con la caja ya inactiva, toca "My Shift" y luego "Clock Out." Ingresa tu código de empleado para terminar tu turno. Aparece el resumen del turno con tus stats — imprímelo si quieres.
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