Hazlo en la Cents Employee App en la tableta de tu tienda.

Estas actualizaciones manuales son para pedidos de recogida y entrega de tus propios conductores. Los pedidos a pedido (Uber o Roadie) se actualizan solos cuando el repartidor los completa.

Completar una ruta en la Driver App ya pasa sus recogidas a Ready for Intake, así que normalmente solo necesitarás esto para correcciones puntuales.

En la pantalla de inicio, toca Active Orders (o el mosaico Deliveries).

En la lista de Active Orders, toca Deliveries arriba a la derecha.

Cambia entre Standard y On-Demand.

Elige una fecha y una Window de entrega.

Toca el ícono de búsqueda e ingresa el número de pedido o el nombre del cliente.

Busca la recogida en el manifiesto y toca el menú de 3 puntos a la derecha de su fila.

Toca Mark as ready for intake. El pedido sale de Deliveries y pasa a Active Orders para que empieces la recepción.

Busca la entrega en el manifiesto y toca el menú de 3 puntos a la derecha de su fila.

Toca Mark as delivered. El pedido se completa y pasa a Completed Orders.

Sí márcalo como Delivered cuando el conductor dejó el pedido pero no completó la parada en la Driver App, o cuando estás limpiando un pedido que ya se entregó pero sigue en Deliveries.

No lo marques como Delivered si el pedido sigue con el conductor, si el cliente dice que no lo recibió, o si es un pedido en tienda. Los pedidos en tienda se cierran con Complete en la recogida.

Marcar un pedido como Delivered lo completa. Los pedidos completados quedan bloqueados, así que asegúrate de que sea el pedido correcto.

El pedido debe estar pagado (o facturado) para poder completarse. Cobra cualquier saldo pendiente primero.

Solo puedes actualizar un pedido a la vez.

Si estás poniéndote al día con entregas de días anteriores, la fecha de cierre será la del momento en que lo marcas, no la de la entrega real. Agrega una nota al pedido si la fecha exacta importa.

¿No ves el botón Deliveries?
Asegúrate de estar en Active Orders en la Employee App. El botón está arriba a la derecha de la lista.
​

¿El pedido no aparece en el manifiesto?
Revisa los filtros de fecha y Window, y que estés en la pestaña correcta (Standard u On-Demand). Busca por número de pedido. Si no aparece, puede que ya esté en Completed Orders o que sea un pedido en tienda.
​

¿No ves "Mark as ready for intake" o "Mark as delivered"?
Estas opciones son para recogidas y entregas de tus propios conductores. Los pedidos a pedido se actualizan solos. Revisa también el estado actual: una recogida que ya se recibió no muestra Mark as ready for intake.
​

¿Mark as delivered no completa el pedido?
Lo más probable es que tenga saldo pendiente. Cobra primero (desde el menú de 3 puntos del pedido > Charge Now) y luego márcalo como entregado.
​

¿Marcaste el pedido equivocado como Delivered?
Los pedidos entregados no se pueden regresar desde el manifiesto. Escríbele a nuestro equipo de Soporte con el número de pedido para ayudarte.
​

¿El cliente dice que no recibió el pedido, pero aparece como Delivered?
No cambies el estado tú mismo. Reúne la foto o las notas de entrega del conductor y escríbele a nuestro equipo de Soporte para revisarlo.
​

¿El pedido no pasó a Active Orders después de Ready for Intake?
Cierra y vuelve a abrir Active Orders, y busca el pedido otra vez.
​

¿El manifiesto no carga o la app se congela?
Cierra y vuelve a abrir la Employee App, y asegúrate de que esté actualizada.

¿Tengo que marcar las recogidas como Ready for Intake a mano?
No. Completar la ruta en la Driver App lo hace automáticamente. Usa la opción manual cuando necesites empezar un pedido antes.
​

¿Funciona para entregas a pedido?
No. Los pedidos a pedido se actualizan cuando el repartidor los completa.
​

¿Puedo hacerlo desde una computadora?
Sí. Consulta Cómo cambiar el estado de un pedido de entrega en Cents Business Manager.