Tienes la Cents Driver App y una ruta asignada.

Tu ruta debe estar Started antes de completar una parada. Inicia la ruta primero y luego sigue tus paradas en orden.

Completa una parada solo cuando ya recogiste o dejaste la ropa.

Abre la pantalla Stop Details de la recogida. Muestra la dirección del cliente y cualquier instrucción especial.

Recoge la ropa y confirma cuántas bolsas y paquetes de ganchos recogiste.

Si te lo pide, toma una foto clara del pedido. Puedes tocar Skip Photo si tu tienda no la requiere.

Toca el botón para completar la recogida y sigue con tu próxima parada.

Cuando terminas tu ruta, cada pedido recogido pasa a Ready for Intake para que la tienda empiece a procesarlo.

Abre la pantalla Stop Details de la entrega.

Toca I left it at the Customer's Door para marcar que dejaste el pedido.

Cuando te lo pida, toma una foto clara del pedido en la puerta. La foto se comparte con el cliente como prueba de entrega. Toca Skip Photo si tu tienda no la requiere.

Toca Complete Delivery. El cliente recibe un texto de que su pedido fue entregado y puedes seguir con tu próxima parada.

¿No puedes completar la parada?
Tu ruta tiene que estar Started. Regresa, inicia la ruta y vuelve a abrir la parada.
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¿El cliente no estaba en casa para la recogida?
No la completes. Toca el ! rojo en la parada y elige el motivo. Si tu tienda cobra un cargo por recogida fallida, se aplica según la configuración de tu tienda. Consulta Cómo cancelar una recogida o entrega en la Driver App.
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¿No pudiste entregar el pedido?
No lo marques como completado. Toca el ! rojo, elige un motivo y cancela la entrega. El cliente recibe un texto con un enlace para reprogramar.
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¿La cantidad de bolsas estaba mal?
Actualiza la cantidad de bolsas y paquetes de ganchos antes de completar la recogida. La tienda también puede corregirla en la recepción.
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¿Los pedidos recogidos no aparecen como Ready for Intake?
Pasan a Ready for Intake cuando completas tu ruta. Termina la ruta en la Driver App.
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¿Te pide una foto pero no quieres tomarla?
La foto es prueba de recogida o entrega. Si tu tienda no la requiere, toca Skip Photo. Algunas tiendas requieren la foto y no permiten omitirla.
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¿Completaste la parada equivocada?
Contacta a tu despachador o gerente. Las paradas se administran desde Dispatch en Cents Business Manager.
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¿El cliente no recibió el texto de "entregado"?
El texto se envía cuando tocas Complete Delivery, así que asegúrate de terminar ese paso. Los clientes que respondieron STOP no reciben textos.