P: ¿Qué es el Cents Penny?

R: Es un dispositivo con pantalla táctil que se coloca en la parte delantera de sus lavadoras y secadoras. Permite a sus clientes utilizar una tarjeta de crédito para iniciar una carga de lavada. El Penny es un dispositivo de cara al usuario montado en la máquina que proporciona información comercial, control remoto de la máquina e interacción con el usuario a las lavadoras y secadoras. Con el Penny y el panel de control del gestor de negocio Cents, una lavandería puede poner en marcha una máquina a distancia, acceder a información sobre el tiempo de funcionamiento y proporcionar a los usuarios un medio para pagar y poner en marcha una máquina mediante tarjeta de crédito o aplicación móvil.

Respuesta técnica:

Dispositivo orientado al usuario con pantalla táctil, lector EMV y antena NFC no segura. Se comunica con la nube a través de WiFi/MQTT. Controla la máquina mediante GPIO (pulse) y serie. Se alimenta a través de la máquina (12-24 VAC/VDC). Montado en la parte frontal de una máquina de lavandería para la accesibilidad.

P: ¿Qué tamaño tiene el Penny?

R: 3,5 pulg. x 3,5 pulg. x 1,5 pulg.

P: ¿Acepta Penny todas las tarjetas de crédito?

R: Acepta Visa, Mastercard, American Express y Discover.

P: ¿Cómo se conecta a Internet?

R: Utiliza el wifi de su tienda a través de una antena wifi integrada.

P: ¿Qué pasa si mi wifi es débil?

R: Le enviaremos un router wifi Ubiquiti Dream Machine y puntos de acceso Ubiquiti con los Pennies. Emitirán una señal wifi potente que garantizará que todos los Pennies tengan el máximo tiempo de actividad.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Tu cliente puede pasar o introducir (EMV) su tarjeta de crédito

P: ¿Aceptan Google Pay y Apple Pay?

R: Esto está en nuestra hoja de ruta de productos, y no está disponible actualmente.

P: ¿Cómo se instala Penny?

R: Le ayudaremos a ponerse en contacto con su distribuidor para facilitar la instalación. Un distribuidor llevará los Pennies a su tienda y los instalará.

P: ¿Cuánto dura la instalación?

R: La instalación de un Penny puede llevar entre 10 y 15 minutos. Si desea conservar la moneda, lo más probable es que tengamos que taladrar agujeros de montaje en su máquina. Dependiendo de su máquina, es posible que dispongamos de soportes de montaje que le permitirán sustituir la caída de monedas y evitar taladrar los orificios de montaje.

P: ¿Qué hago si un Penny no funciona?

R: Envíe una solicitud de ayuda a nuestro equipo de asistencia aquí.

P: ¿Cómo se gestionan los pagos?

R: Worldnet Payments es la pasarela de pagos integrada que utilizamos para todos los pagos.

P: ¿Hay alguna medida básica que pueda tomar si un Penny se cae?

R: Encienda la lavadora o la secadora, ya que el Penny se alimenta de la máquina. También puedes reiniciar el router wifi si se trata de un problema de conectividad. La mayoría de las veces estos dos pasos resolverán el problema. Consulte el artículo sobre solución de problemas aquí.

P: ¿Cómo funcionarán los reportes de ventas?

R: Podrá ejecutar una amplia variedad de reportes en el panel de Cents Business Manager, al que se puede acceder desde cualquier lugar del mundo desde un navegador.

P: ¿Puede el Penny controlar todos los aspectos de la carga que se realiza?

R: El Penny sólo sirve para aceptar el pago. El cliente tendrá que decidir manualmente qué tipo de carga desea realizar y pulsar "Inicio".

P: ¿Qué tipo de máquinas admite actualmente el Penny?

R: Ahora mismo admitimos todas las máquinas de Alliance. Estamos trabajando para poder integrarnos pronto con Dexter, Electrolux y Maytag.

P: ¿Cómo puedo conseguir más Pennies?

R: ¡Póngase en contacto con su administrador de cuenta, que estará encantado de ayudarle!

P: ¿Cómo se me facturan los Pennies?

R: Hable con su distribuidor al respecto.

P: ¿Hay garantía para los Pennies?

R: Sí.

P: ¿Cumple el Penny la normativa PCI?

R: Sí.