¡Cents Accelerate es la herramienta de marketing de SMS que puede utilizar a través de Cents!

A continuación encontrará un desglose paso a paso:

Para comenzar, haga clic en "Cents Accelerate" en la esquina superior derecha de su Administrador de Negocios de Cents.

Para ingresar, usará la combinación de correo electrónico y contraseña que ingresó por primera vez en su formulario de inscripción a Cents Accelerate.

Para acceder a Cents Accelerate, simplemente haga clic en "Cents Accelerate" en la esquina superior derecha y llegará a la página de entrada de Cents Accelerate. Aquí podrá iniciar todas las comunicaciones por SMS. Puede administrar toda la comunicación SMS entrante en su "Buzón de entrada" y los mensajes saliente con sus clientes en su "CRM".

Por defecto, el " Buzón de Entrada" (inbox) se abrira.

Cuando haga clic en un cliente específico desde su buzón de entrada, podrá ver la comunicación bidireccional entre usted y su cliente.

Puedes responder simplemente haciendo clic en "Responder" (respond) seguido de "Enviar" (send).

Siempre tendrás la opción de "Marcar todo los mensajes como leído" y todos los mensajes se marcarán como leídos.

Todas las comunicaciones por SMS entre usted y el cliente se le enviarán por correo electrónico para su mantenimiento de archivos.

Desde esta página, tienes algunas opciones.

Puedes hacer clic en "Ver Cliente" (See Customer) donde podrás ver toda tu actividad con este cliente específico, junto con los detalles de su información de contacto.

También tiene la opción de establecer un recordatorio fuera de la oficina simplemente haciendo clic en el botón "En la oficina" (in office) en la esquina superior derecha. Aparecerá una ventana emergente para confirmar la acción. De forma predeterminada, esto lo dejará fuera de la oficina durante un período de 24 horas, pero siempre puede cambiar esta configuración poniéndose en contacto con el equipo de asistencia de Cents.

Pasemos ahora al CRM. Aquí es donde puedes filtrar a todos tus clientes, añadir etiquetas y enviar mensajes de texto SMS a todos los clientes al mismo tiempo.

Para empezar, puedes buscar clientes en la barra de búsqueda por nombre, dirección, correo electrónico o código postal. También puedes hacer clic en "Mostrar filtros'' y buscar un cliente en función de una métrica más específica, como "Total de órdenes" o "Fecha de última orden". Aparecerá una lista de clientes basada en el filtro que haya elegido.

Desde aquí, puede encontrar clientes de varias maneras diferentes. Puedes seleccionar un grupo de usuarios y simplemente segmentarlos de quiénes son como clientes. Por ejemplo, puedes etiquetar a todos los clientes "VIP" para enviarles SMS al mismo tiempo fácilmente en el futuro.

Una vez que hayas encontrado su grupo de clientes, puedes enviarles un SMS a la misma vez. Para esto haga clic en "SMS por lotes" (batch SMS), situado encima de la lista de usuarios.

Tras hacer clic en "SMS por lotes" (batch SMS), empiece a escribir el mensaje de texto que quieras enviar a los clientes basado en los criterios que hayas establecido previamente y haz clic en "Enviar" (send).

Si desearas puedes hacer un seguimiento de esta comunicación en la "actividad del cliente" (Customer activity).

Si desea enviar un mensaje de texto SMS "de una sola vez", puede ir a "Mostrar todos los clientes" (show all customers), seleccionar los clientes a los que desea enviar un mensaje y hacer clic en "SMS."

Una vez que has creado el mensaje y hagas clic en "Enviar", se enviará un SMS a todos los clientes que hayas seleccionado.

Para añadir MMS (imágenes) a tus mensajes salientes, sigue el vídeo a continuación.