Cómo actualizar tu cuenta bancaria
Tu cuenta bancaria es donde Cents deposita los pagos en línea que hacen tus clientes. Cuando necesites que el dinero vaya a otra cuenta, conectas esa cuenta en Account Settings, en Payments, y luego asignas tu(s) tienda(s) a ella para que los depósitos se dirijan ahí. Cents usa Stripe para verificar y enviar los depósitos de forma segura.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin en el Business Manager.
Usa una computadora de escritorio o laptop. Este proceso no funciona bien en un teléfono o tablet.
Ten a la mano el número de ruta (routing) y el número de cuenta de tu banco. La cuenta debe estar a nombre de tu negocio o DBA; una discrepancia puede hacer que Stripe congele tus depósitos.
Permite las ventanas emergentes (pop-ups) para admin.trycents.com para que se abra la ventana de verificación de Stripe.
Actualiza la cuenta que recibe tus depósitos
Inicia sesión en el Business Manager en admin.trycents.com y abre el portal Admin.
Ve a Account Settings y abre la pestaña Payments.
Haz clic en Connect another bank account.
Completa la verificación con Stripe (Verify Business), luego ingresa el nuevo número de ruta y número de cuenta y haz clic en Submit. Para el proceso de verificación completo, consulta Cómo conectar su cuenta bancaria a Cents.
Usa Edit Assigned Locations para asignar la(s) tienda(s) cuyos depósitos deben ir a la nueva cuenta y haz clic en Save.
Mantén tu cuenta actual conectada hasta que la nueva esté verificada y asignada, para que tus depósitos no se interrumpan. Para corregir los datos de una cuenta que ya conectaste, o si tus depósitos están pausados, contacta a nuestro equipo de Soporte.
Solución de problemas
¿No se abrió la ventana de Stripe?
Es probable que un bloqueador de pop-ups lo esté impidiendo. Permite las ventanas emergentes para admin.trycents.com y haz clic en Verify Business de nuevo.
¿“Invalid Account Number. Account number must be at least 12 characters long.”?
Prueba agregando 00 delante de tu número de cuenta y envíalo de nuevo.
¿Tus depósitos están pausados o la cuenta está congelada?
Normalmente es una discrepancia en el tipo de negocio o en el nombre del banco. La cuenta debe estar a nombre de tu negocio o DBA. Verifica esos datos y contacta a Soporte.
¿Cambiaste la cuenta pero el dinero aún fue a la anterior?
Los depósitos se dirigen según la cuenta bancaria asignada a cada ubicación. Confirma que la ubicación esté asignada a la nueva cuenta en Edit Assigned Locations. Los depósitos ya en proceso se completan a la cuenta anterior.
¿No sabes cuándo llegará el dinero?
Una vez verificada, los depósitos suelen llegar en un par de días hábiles, y no se envían en fines de semana ni días feriados bancarios.
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¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.