Revisar los detalles de una orden le ayuda a confirmar que todo esté correcto y a establecer las expectativas adecuadas con su cliente. Aquí le mostramos cómo abrir la vista detallada de cualquier orden activa en la aplicación Cents Employee.
Abrir los detalles de una orden activa
En la pantalla de inicio de la aplicación Employee, toque Active Orders (Órdenes activas).
Toque el icono de búsqueda (lupa) e ingrese el número de orden o el nombre del cliente.
Toque la orden para abrirla.
Toque el menú de tres puntos (⋯) en la esquina superior derecha y seleccione Review Order Details (Revisar detalles de la orden).
Lo que verá
La vista detallada reúne toda la orden en un solo lugar:
Número de orden y estado actual
Nombre y datos de contacto del cliente
Servicios y artículos (pesos de lavado y doblado, artículos de precio fijo, tintorería, productos)
Cantidad de bolsas y paquetes de perchas
Ubicación de almacenamiento (rack)
Preferencias de cuidado y notas de la orden
Estado de pago y totales
La cronología de la orden con los eventos y cambios de estado clave
Qué más puede hacer aquí
La vista Review Order Details (y su menú de tres puntos) también es donde puede actuar sobre la orden una vez completado el pago:
Reimprimir etiquetas de bolsa o recibos
Emitir un reembolso total o parcial
Cobrar la orden si aún no se ha pagado
Ajustar los artículos o el peso de la orden volviendo al generador de órdenes
Cancelar la orden
Solución de problemas
¿No encuentra la orden? Asegúrese de estar en la lista de Activas (las órdenes completadas recientemente pasan a Completadas) y busque por número de orden o nombre del cliente.
¿No ve "Review Order Details"? Toque la orden para abrirla primero y luego toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
¿Los detalles se ven desactualizados? Cierre y vuelva a abrir la orden, y asegúrese de que su aplicación esté en la última versión.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo la cronología de la orden?
Está incluida en la vista Review Order Details.
¿Puedo reembolsar o editar la orden desde aquí?
Sí. Una vez completado el pago, use el menú de tres puntos para reembolsar, reimprimir, cobrar, ajustar artículos o cancelar.
¿Es lo mismo que la vista de orden en el Business Manager?
No. Esta es la aplicación Cents Employee. El Business Manager tiene su propia vista de detalles de la orden.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.