Descubra cómo usted y sus empleados pueden anular una orden aún no procesada en Cents.

Lo entendemos, ¡las cosas pasan! Por eso hemos introducido la posibilidad de que usted y sus empleados anulen una orden que aún no ha comenzado a procesarse, incluso si la orden ya ha sido pagada.

Sus clientes también tienen la posibilidad de cancelar una orden directamente desde su link en vivo sólo si la recepción aún no se ha completado.
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Vea a continuación cómo se procesa una orden de nulidad.

De la Aplicación para Empleados de Cents:

Abra la orden con el estado ''Listo para Procesar'' en su aplicación de tableta Cents. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de menú de 3 puntos y seleccione ''Cancelar Orden'' en el menú desplegable:

Si la orden ya tiene un pago aplicado, verá esta pantalla y aparecerá la validación:

Si aún no se ha aplicado un pago, verá esta pantalla:

Podrá ver esta orden ahora anulada en la pestaña ''Órdenes completadas'' con el estado ''Cancelada''.

Del Administrador de Negocios de Cents:

Vaya a la pestaña ''Lavanderías'' y abra la orden en cuestión. Con el menú de 3 puntos del panel derecho, haz clic en ''Anular orden'':

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Si no se ha aplicado ningún pago, aparecerá este mensaje:

SI se ha aplicado un pago, verá un aviso indicando que la orden pagada dará lugar a un crédito por el importe pagado en la cuenta del cliente que se aplicará a futuras órdenes. Puede ver este crédito haciendo clic en su cliente en la pestaña 'Clientes', y haciendo clic en 'Crédito disponible':

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Las órdenes canceladas aparecerán en la pestaña ''Órdenes completadas'' del gestor de negocio con un signo de exclamación rojo para indicar que la orden ha sido cancelada:

Consulte aquí el proceso paso a paso:

Siguiendo estos pasos, puede anular o cancelar eficazmente una orden activa. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.