¿Necesita corregir o actualizar una orden que ya está en curso? Mientras la orden siga activa, puede ajustarla desde la aplicación Cents Employee: la orden se vuelve a abrir en el generador de órdenes para que pueda cambiar artículos, cantidades, servicios y más.
Ajuste una orden activa
Desde la pantalla de inicio de la aplicación Employee, toque Active Orders (Órdenes activas).
Toque el icono de búsqueda (lupa) e ingrese el número de orden o el nombre del cliente.
Toque la orden para abrirla.
Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Adjust Order (Ajustar orden). Esto abre la orden en el generador de órdenes.
En el generador de órdenes, haga sus cambios: actualice artículos, cantidades, servicios, complementos o notas.
Confirme sus cambios para actualizar la orden.
Información importante que debe conocer
Adjust Order está disponible mientras una orden siga activa. Una vez que una orden se ha completado o entregado, deberá emitir un reembolso en lugar de ajustarla. Si la orden ya estaba pagada, cambiar el total puede generar un saldo pendiente (cuando el nuevo total es mayor) o un crédito en la cuenta del cliente (cuando el nuevo total es menor). Sus cambios se reflejan en el resumen de la orden y en los tickets que reimprima.
Solución de problemas
¿No ve Adjust Order? Confirme que la orden siga activa (no completada ni entregada) y que su rol tenga permiso para ajustar órdenes.
¿No encuentra la orden? Busque por número de orden o nombre del cliente en la lista de Active Orders.
¿Ajustó una orden pagada y ahora ve un saldo pendiente o un crédito? Es lo esperado: la diferencia refleja el nuevo total de la orden.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ajustar una orden después de pagada?
Sí. Ajustar el total genera un saldo pendiente o un crédito para el cliente según el nuevo monto.
¿Puedo ajustar una orden completada?
No. Una vez completada, use un reembolso.
¿Dónde aparecen mis cambios?
En el resumen de la orden y en los tickets que reimprima.
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.