La caja registra el efectivo de tu registradora durante un turno. Iniciar una caja registra tu efectivo de apertura, y finalizarla concilia lo que queda con tus ventas, para que tus informes de efectivo sean precisos.
Esta guía cubre ambos.
Antes de empezar
La funcionalidad de caja debe estar habilitada para tu ubicación. Si no ves la opción Caja, consulta Cómo habilitar la funcionalidad de caja en una ubicación.
Iniciar o finalizar una caja requiere un código de empleado, lo ingresarás para autorizar la acción.
Puedes ver el estado actual, Activo o No activo, junto a Caja en la pantalla de inicio de la Cents Employee App.
Cómo iniciar una caja
En la pantalla de inicio, toca Caja (mostrará No activo).
Ingresa tu código de empleado y toca Continuar.
Para abrir la caja física, toca el menú de 3 puntos en la parte superior derecha y selecciona Abrir caja.
Cuenta el efectivo en la caja e ingresa cada denominación de billetes y monedas.
Toca Iniciar la caja. El estado cambia a Activo.
Cómo finalizar una caja
En la pantalla de inicio, toca Caja (mostrará Activo).
Ingresa tu código de empleado y toca Continuar.
Revisa el resumen de Caja actual: cuándo se inició la caja, quién la inició, el efectivo inicial, las ventas en efectivo, los reembolsos y cualquier entrada o salida de efectivo.
Toca Finalizar caja.
Cuenta el efectivo en la caja e ingresa cada denominación. La Cantidad de efectivo en la caja se suma automáticamente.
Toca Finalizar caja. El estado cambia a No activo.
Cosas importantes que debes saber
Solo puede haber una caja activa a la vez en una registradora. Finaliza la caja actual antes de iniciar una nueva, por ejemplo en un cambio de turno.
El efectivo agregado o retirado durante el turno (entradas o salidas de efectivo) se registra por separado y aparece en el resumen de Caja actual.
Finalizar una caja concilia el efectivo que contaste con el esperado. Revisa cualquier diferencia antes de terminar.
Puedes revisar cajas anteriores en cualquier momento desde el menú de 3 puntos y luego Historial de cajas.
Resumen impreso de la caja
Al finalizar una caja, se imprime automáticamente un recibo de resumen con esta información:
Store Name: el negocio donde ocurrió la sesión
Started at / Ended at: cuándo se inició y se finalizó la caja
Started by / Ended by: los empleados que iniciaron y finalizaron la caja
Starting Cash Amount: el saldo inicial
Ending Cash Amount: el saldo contado al final
Cash Sales: el total de transacciones en efectivo
Cash Refunds: el efectivo devuelto a los clientes
Cash Out / In: ajustes manuales que no corresponden a una venta
Expected in Drawer: lo que debería haber en la caja
Actual in Drawer: lo que se contó físicamente
Usa el resumen para detectar diferencias
Compara Expected y Actual in Drawer. Si hay menos de lo esperado, puede ser un error de conteo, un reembolso no registrado o una salida de efectivo sin registrar. Si hay más, revisa si faltó registrar una entrada de efectivo o si se reportaron ventas de más.
Revisa las entradas de Cash Out / In. Todo movimiento de efectivo fuera de una venta debe tener un motivo. Pregunta al empleado del turno por cualquier movimiento sin explicación.
Audita entre turnos. Usa Started by / Ended by para ver quién manejó la caja y detectar diferencias que se repiten.
Compara con tu reporte de ventas diario. El valor de Cash Sales del resumen debe coincidir con el reporte.
Revisa las horas. Confirma que la sesión cubre todo el turno, sobre todo si la caja se finalizó antes o después de lo normal.
Solución de problemas
¿No ves la opción Caja? Es posible que la funcionalidad de caja no esté habilitada para tu ubicación. Consulta Cómo habilitar la funcionalidad de caja en una ubicación.
¿Te pide un código de empleado? Es lo esperado. Iniciar y finalizar una caja requieren autorización, ingresa un código de empleado válido para continuar.
¿La caja física no se abrió? Asegúrate de que tu caja esté conectada y luego usa el menú de 3 puntos y luego Abrir caja para abrirla cuando lo necesites.
¿No puedes iniciar una nueva caja? Es posible que ya haya una caja activa. Finalízala primero y luego inicia una nueva.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que contar el efectivo para iniciar o finalizar una caja?
Sí. Ingresar las denominaciones mantiene tus conteos de apertura y cierre precisos para los informes.
¿Por qué tengo que ingresar un código de empleado?
Iniciar y finalizar una caja son acciones registradas, así que la app registra quién las realizó.
¿Puedo abrir la caja física sin finalizarla?
Sí. Usa el menú de 3 puntos y luego Abrir caja.
¿Dónde puedo ver las cajas anteriores?
Toca el menú de 3 puntos y luego Historial de cajas.
¿Qué pasa si el efectivo contado no coincide?
Finaliza la caja con la cantidad real que contaste. La diferencia se registra para tus informes de efectivo para que puedas darle seguimiento.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de soporte de Cents al 888-302-8809.