La entrega bajo demanda permite que una ubicación ofrezca recogida y entrega a través de un Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner, una red de conductores externa, para que puedas ofrecer entregas sin manejar tus propios conductores. Se configura por ubicación en Cents Business Manager. Esta guía explica cómo activarla, definir tus horarios de recogida y entrega, y configurar un subsidio opcional.
Usa esta guía si quieres ofrecer recogida y entrega en una ubicación sin usar tus propios conductores.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin en Cents Business Manager.
La entrega bajo demanda se configura por ubicación, así que repite estos pasos en cada tienda que la vaya a usar. Decide primero los días, horarios y zonas que quieres cubrir.
Puedes usar entrega bajo demanda, tus propios conductores o ambos. Para configurar tus propios conductores, consulta Cómo habilitar la función de conductores propios en una ubicación y Cómo configurar horarios de entrega (y horarios privados) en Business Manager.
Paso 1: Activa el socio de entrega bajo demanda
Inicia sesión en Cents Business Manager, haz clic en Admin en la barra superior y selecciona la ubicación.
Abre la pestaña Delivery Settings.
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store esté activado.
Activa I Will Use a Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner.
Paso 2: Define tus horarios de recogida y entrega
En la sección del socio bajo demanda, elige los días de la semana y los rangos de horas en que pueden hacerse recogidas y entregas bajo demanda. Estos horarios controlan cuándo los clientes pueden elegir entrega bajo demanda al pagar en línea, así que ajústalos a las horas en que puedes tener la ropa lista.
Paso 3: Configura un subsidio (opcional) y guarda
Un subsidio es el monto que decides cubrir de cada entrega bajo demanda, lo que reduce la tarifa de entrega que paga tu cliente. Ingresa el monto que quieres subsidiar por entrega, o déjalo en cero para que el cliente pague la tarifa completa.
Revisa tus tarifas de recogida y entrega y las demás preferencias de entrega de la tienda, y haz clic en Save. La entrega bajo demanda ya está activa en esta ubicación, y los clientes elegibles pueden elegirla al pagar en línea.
Cosas importantes que debes saber
La entrega bajo demanda usa una red de socios externa, así que no necesitas tus propios conductores para estos pedidos.
La entrega bajo demanda y tus propios conductores funcionan de forma independiente, y ambos se configuran por ubicación en Delivery Settings.
Tus horarios controlan cuándo se ofrecen recogidas y entregas bajo demanda al pagar.
El subsidio es opcional. El cliente paga la tarifa de entrega menos el subsidio que configures.
Las tarifas de courier, las propinas del courier y los subsidios que otorgues se incluyen en tu factura mensual. Consulta Cómo funcionan las tarifas de entrega.
Video explicativo
El video muestra la configuración. Puede no reflejar la interfaz más reciente, así que sigue los pasos escritos de arriba para el proceso actual.
Solución de problemas
¿No ves la opción bajo demanda?
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store esté activado y de que estés en Delivery Settings de la ubicación correcta.¿A los clientes no les aparece la entrega bajo demanda al pagar?
Revisa que tus horarios cubran los días y horas que están reservando, y que su dirección esté dentro de tu zona de servicio.¿La entrega cuesta más de lo que esperaba el cliente?
Revisa tu subsidio y tus tarifas. El cliente paga la tarifa de entrega menos el subsidio que configures, así que aumenta el subsidio para bajar su costo.¿Quieres usar también tus propios conductores?
Puedes. Activa I have my own drivers en la misma pestaña Delivery Settings. Las dos opciones funcionan de forma independiente por ubicación.¿No se recibió una entrega bajo demanda?
Sigue los pasos de Qué hacer si no se recibe una entrega bajo demanda para revisar el pedido y contactar a nuestro equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Cents On-Demand Pickup & Delivery Partner?
Una red externa de conductores bajo demanda que hace las recogidas y entregas por ti.
¿Necesito mis propios conductores?
No. La entrega bajo demanda usa conductores del socio.
¿Puedo usar entrega bajo demanda y mis propios conductores?
Sí. Configura cada opción en Delivery Settings de la ubicación.
¿Cómo eligen los clientes la hora de entrega bajo demanda?
La eligen entre los horarios de recogida y entrega que definas, al pagar en línea.
¿Cómo se me cobran las entregas bajo demanda?
Las tarifas de courier, las propinas del courier y los subsidios que otorgues se incluyen en tu factura mensual.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.