Puedes ofrecer recogida y entrega con tus propios conductores en cualquier ubicación. Se configura en Delivery Settings de la ubicación, donde activas la función y defines tu zona de servicio, horarios de entrega y tarifas. Puedes usar solo tus conductores o combinarlos con un socio de entrega bajo demanda de Cents.
Usa esta guía si tu tienda tiene sus propios conductores y quieres que los clientes reserven recogidas y entregas en línea.
Antes de empezar
Necesitas acceso de Admin en Cents Business Manager.
La entrega se configura por ubicación, así que repite estos pasos en cada tienda que la ofrezca.
Tus conductores necesitan acceso a la Driver App. Consulta Cómo dar acceso a la Driver App a un miembro del equipo.
Paso 1: Abre Delivery Settings de la ubicación
Haz clic en Admin arriba y abre Locations.
Selecciona la ubicación que quieres configurar.
Abre la pestaña Delivery Settings.
Paso 2: Activa tus propios conductores
Activa Offer pickup & delivery service at this store.
Activa I have my own drivers.
Paso 3: Define tu zona de servicio, horarios y tarifas
En I have my own drivers, configura:
Service Area: las zonas a las que entregas, cada una con sus códigos postales. Los niveles de precios de entrega se configuran por zona, así que puedes cobrar distinto por zona. Consulta Cómo crear y asignar un nivel de precios de entrega.
Pickup & Delivery Windows: los días y rangos de horas que pueden elegir los clientes. Consulta Cómo configurar horarios de entrega (y horarios privados).
Pickup & Delivery Fee Settings: tus tarifas para pedidos de recogida y entrega en línea, para entregas de solo regreso (clientes que dejaron su ropa en tienda) y tu cargo por recogida fallida. Consulta Cómo configurar y gestionar los cargos por recogida fallida.
Pickup / Delivery Buffer: tiempo extra alrededor de cada horario (por ejemplo, 30 minutos) para darles margen a tus conductores.
Guarda los cambios. Los clientes de esta ubicación podrán reservar recogidas y entregas con los horarios y tarifas que definiste.
Opcional: ofrecer también entrega bajo demanda
Activa I will use a Cents on-demand pickup & delivery partner para ofrecer también entregas con una red externa de conductores. Puedes usar tus conductores, entrega bajo demanda o ambos en la misma ubicación. Consulta Cómo configurar la entrega bajo demanda.
Video explicativo
Este video puede mostrar pantallas anteriores. Los pasos de arriba coinciden con el Business Manager actual.
Solución de problemas
Los clientes no pueden elegir entrega en esta ubicación.
Asegúrate de que Offer pickup & delivery service at this store e I have my own drivers estén activados, y de haber agregado al menos una zona de servicio y un horario de entrega. Si ninguna zona cubre el código postal del cliente, no podrá reservar.Un horario de entrega muestra un ícono de advertencia.
Puede que el horario quede fuera del horario de la tienda. Asegúrate de que tus horarios estén dentro del horario de la ubicación.Lo configuré pero no cambió nada.
Delivery Settings aplica solo a la ubicación que estás editando. Confirma que estás en la tienda correcta y que los cambios se guardaron.El cargo por recogida fallida no se cobra automáticamente.
Si la revisión manual de cargos por recogida fallida está activada, revisas cada uno primero. Desactívala para cobrar el cargo automáticamente.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.