Cómo quitar un cargo por servicio de un pedido activo sin pagar
Si se agregó un cargo por servicio a un pedido por error, o quieres eliminarlo para un cliente, puedes quitarlo en la Cents Employee App siempre que el pedido todavía no esté pagado.
Antes de empezar
Iniciaste sesión en la Cents Employee App.
El pedido está activo y sin pagar. Los cargos por servicio no se pueden quitar de pedidos pagados.
Pasos
En la pantalla de inicio, toca Active Orders.
Toca la lupa, busca el pedido por número de pedido o nombre del cliente y ábrelo.
Toca el menú de 3 puntos arriba a la derecha y selecciona Adjust Order. Se abre el creador de pedidos.
Toca la flecha hacia arriba para abrir el resumen del pedido.
Busca la línea Service Fee y toca Remove.
Guarda el pedido actualizado. El nuevo total ya no incluye el cargo por servicio.
Solución de problemas
¿No ves la opción Remove en el cargo por servicio?
Lo más probable es que el pedido ya esté pagado. Los cargos por servicio solo se pueden quitar de pedidos sin pagar. Si el cliente ya pagó, haz un reembolso parcial por el monto del cargo.
¿No aparece Adjust Order en el menú de 3 puntos?
Los pedidos completados y cancelados no se pueden ajustar. Revisa que hayas abierto un pedido activo.
¿El cargo por servicio sigue apareciendo en pedidos nuevos?
Quitarlo aquí solo afecta este pedido. El cargo por servicio se configura en Cents Business Manager. Pregúntale al administrador de tu cuenta si se debe cambiar para todos los pedidos.
¿El total no cambió?
Asegúrate de guardar el pedido después de quitar el cargo. Cierra y vuelve a abrir el pedido para confirmar el nuevo total.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.