Después de la recepción, cada orden pasa por el procesamiento: la lavas y secas, confirmas el empaque, avisas al cliente que está lista y la completas en la recogida.
Usa esta opción si quieres llevar una orden recibida de procesamiento a lista para recoger y cerrarla.
Antes de empezar
Iniciaste una sesión en la Cents Employee App.
La orden ya se recibió y aparece en Active Orders.
Si tu negocio registra el peso después del procesamiento, tu báscula está conectada (o puedes escribir el peso).
Procesar la orden
En la pantalla de inicio, toca Active Orders (o Processing). Toca la lupa para buscar por número de orden o nombre del cliente y abre la orden.
En la pantalla Processing order, revisa los artículos y las notas. Toca Machines para registrar la lavadora y secadora que usaste, o Quick start para escanear una máquina. Si algo debe cambiar, usa el menú de 3 puntos > Adjust Order.
Toca Complete processing.
Si tu negocio lo requiere, ingresa el peso de la orden. Escríbelo o toca el botón de báscula para tomarlo de una báscula conectada. Toca +Add another weight para más bolsas y luego Next.
En Confirm Packaging & Notify Customer, revisa la cantidad de bolsas, paquetes de ganchos y racks (toca Edit para cambiarlos) y usa Printing options si necesitas etiquetas.
Toca Notify now para avisarle al cliente por texto que su orden está lista, o Don't notify para no enviar el texto.
Completar la orden en la recogida
Cuando llegue el cliente, abre la orden desde Ready for Pickup. La pantalla Ready for customer muestra el resumen de la orden y las notificaciones ya enviadas.
Si hay saldo pendiente, cobra primero. Luego toca Complete.
Solución de problemas
¿No te pidió el peso?
El paso de peso solo aparece si tu negocio está configurado para registrar el peso después del procesamiento. Si no, la app lo omite.
¿Elegiste Don't notify y ahora quieres avisarle al cliente?
Abre la orden y toca NOTIFY CUSTOMER en la pantalla Ready for customer.
¿No puedes tocar Complete en la recogida?
Lo más probable es que la orden tenga saldo pendiente. Cobra primero y luego toca Complete.
¿Necesitas cambiar artículos después de la recepción?
Usa el menú de 3 puntos > Adjust Order antes de completar el procesamiento. Los cambios de precio pueden pedir el código de un empleado con permiso.
¿No encuentras la orden?
Busca en Active Orders por número de orden o nombre del cliente, o usa los contadores Processing y Due today de la pantalla de inicio.
¿Necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.