Las zonas de entrega le indican a Cents qué áreas cubren sus propios conductores. Con el geofencing, usted dibuja los límites exactos de cada zona en un mapa en lugar de enumerar códigos postales, para que su área de servicio coincida con la realidad calle por calle. Luego, cada zona se conecta con las ventanas de entrega que los clientes pueden reservar, de modo que solo vean los horarios que aplican a su dirección.
Códigos postales o geofencing: cuál usar
Cents le ofrece dos maneras de definir una zona de entrega:
Código postal: enumere los códigos postales que cubre cada zona. Esta es la opción predeterminada.
Geofence: dibuje una forma personalizada en el mapa. Ideal cuando su área de servicio no coincide exactamente con los códigos postales, por ejemplo, cuando solo entrega a una parte de un código postal.
Usted elige el método por ubicación en la Configuración de Entrega, y puede fijar direcciones específicas a una zona con cualquiera de los dos métodos (vea más abajo).
Antes de empezar
Necesitará acceso de administrador al Administrador de Negocios de Cents.
La entrega con conductores propios debe estar activada para la ubicación, ya que estas zonas se aplican a las entregas que realizan sus propios conductores.
Conozca las áreas que desea que cubra cada zona.
Cómo configurar una zona por geofence
Inicie sesión en el Administrador de Negocios de Cents.
Haga clic en Admin en la navegación superior y luego seleccione Ubicaciones (Locations).
Elija su ubicación y abra Configuración de Entrega (Delivery Settings).
Asegúrese de que I Have My Own Drivers (Tengo mis propios conductores) esté seleccionado y luego desplácese hasta la sección Área de Servicio (Service Area).
Para el tipo de zona, elija Zone by Geofence (Zona por geofence).
Agregue una zona, luego asígnele un nombre y elija un color. El color solo ayuda a distinguir las zonas en el mapa, por lo que no necesita coincidir con los colores de sus ventanas de entrega.
Dibuje la zona en el mapa: si necesita mover el mapa primero, haga clic en el icono de la mano en la parte superior central del mapa y luego seleccione el icono del polígono cuando esté listo para dibujar. Haga clic en puntos alrededor del área que desea cubrir y luego cierre la forma haciendo que su último clic coincida con el primer punto.
Haga clic en Guardar (Save). La zona ahora aparece en su lista de Área de Servicio.
Repita para cualquier otra zona. Recuerde que las zonas no pueden superponerse y que el nombre de cada zona debe ser único.
Fijar una dirección específica a una zona (opcional)
A veces desea que un edificio o dirección específica esté en una zona en particular, sin importar los límites que dibujó. Con cualquiera de los dos tipos de zona:
Abra una zona o haga clic en + Zone para crear una nueva.
Empiece a escribir la dirección de servicio y elíjala entre las sugerencias.
Asigne un color y haga clic en Guardar (Save).
La dirección aparece como un punto de color en el mapa. Una dirección solo puede pertenecer a una zona. Si ya está en otra zona, Cents se lo indicará. Cuando una dirección coincide tanto con una dirección fijada como con una zona dibujada, prevalece la dirección fijada.
Conecte sus zonas a las ventanas de entrega
Las zonas determinan qué ventanas de entrega ve un cliente, así que el paso final es asociar cada zona a las ventanas correctas. En sus ventanas de entrega, use el menú desplegable Zone (Zona) para elegir a qué zona sirve cada ventana. Para ver el proceso completo, consulte Cómo Configurar las Ventanas de Entrega.
Información importante que debe conocer
Las zonas no pueden superponerse. Cada punto del mapa puede pertenecer a una sola zona.
Los nombres de las zonas deben ser únicos, incluidos los nombres que ya usó para las zonas por código postal.
El color es solo visual. Ayuda a distinguir las zonas y no necesita coincidir con los colores de las ventanas.
Las direcciones específicas tienen prioridad. Si una dirección está fijada a una zona pero se encuentra dentro de la forma de otra zona, prevalece la dirección fijada.
El código postal es la opción predeterminada. Las ubicaciones comienzan con zonas por código postal hasta que usted cambie a geofencing.
Cambiar las zonas no mueve los pedidos existentes. Los pedidos ya reservados mantienen sus ventanas. Cuando un cliente reprograma, Cents vuelve a verificar su dirección con sus zonas actuales.
Solución de problemas
"Zones can't overlap" (Las zonas no pueden superponerse). Dos formas se están cruzando. Edite una para que los límites no se toquen. Cada área debe estar en una sola zona.
No puede cerrar la forma. Su último clic debe coincidir con el mismo punto donde empezó. Use el icono de la mano para desplazar el mapa y el icono del polígono para dibujar.
"Zone name already exists" (El nombre de la zona ya existe). Elija un nombre diferente. Los nombres deben ser únicos entre las zonas por código postal y por geofence.
Un cliente no puede reservar la entrega. Su dirección puede estar fuera de todas las zonas, o la zona aún no está asociada a una ventana de entrega. Confirme que la dirección esté dentro de una zona y que la zona esté asignada al menos a una ventana.
Una dirección no se guarda en una zona. Probablemente ya está asignada a otra zona o a otra tienda. Elimínela de allí primero, o revise la zona indicada en el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que usar geofencing?
No. Los códigos postales son la opción predeterminada y totalmente compatible. El geofencing está disponible cuando desea límites más precisos.
¿Pueden superponerse las zonas?
No. Dibújelas de modo que no se toquen.
¿El color de la zona significa algo?
Solo sirve para distinguir las zonas en el mapa.
Cambié a geofencing. ¿Por qué no cambiaron mis pedidos actuales?
Los pedidos existentes mantienen sus ventanas. Las nuevas zonas se aplican cuando un cliente reprograma o realiza un nuevo pedido.
Video explicativo
Aquí tiene un video explicativo paso a paso sobre cómo configurar el geofencing:
¿Necesita ayuda?
No dude en enviar un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte de Cents al 888-302-8809.