Cents

Euri

Misael

Integration User

Configura, opera y revisa los reportes de tu negocio desde el Business Manager.

Administrador de Negocios (Configuración)

Un video de introducción al Cents Business Manager y un recorrido por lo que puedes hacer en él.

Te damos la bienvenida al Cents Business Manager (Video)

Un video sobre cómo configurar los ajustes de tu cuenta en el Business Manager.

Cómo configurar los ajustes de tu cuenta (Video)

Cómo funciona la autenticación de dos factores (2FA) en Business Manager, qué hacer si no llega el código, y cómo los logins compartidos pueden usar un enlace por correo.

Cómo iniciar sesión en el Business Manager con autenticación de dos factores (2FA)

Asigna o actualiza los métodos de pago de tu cuenta y de cada ubicación, identifica problemas con tus pagos, y ve o paga tus facturas desde la página de Billing.

Cómo gestionar tus métodos de pago y facturas en el Business Manager

Administra la configuración de tu cuenta, la seguridad de acceso, los números internacionales y tu facturación de Cents.

Cuenta, acceso y facturación

Crea una tienda desde Locations en el panel Admin, un paso necesario antes de procesar pedidos en tienda con el Cents POS.

Cómo configurar una tienda o ubicación

Un video sobre cómo configurar los ajustes de una tienda individual en el Business Manager.

Cómo configurar los ajustes de la tienda (Video)

Un video sobre cómo consultar y administrar tu lista de tiendas en el Business Manager.

Cómo gestionar tus tiendas en el Business Manager (Video)

Cambia la dirección de una ubicación existente desde la página de ajustes de entrega en el Business Manager.

Cómo editar la dirección de una ubicación

Cómo restablecer la contraseña de inicio de sesión de la tableta (Location Login) desde el Business Manager y volver a iniciar sesión en la Cents Employee App.

Cómo cambiar la contraseña de ubicación de la Employee App

Agrupa ubicaciones por ciudad, condado o estado para que los reportes sean dinámicos y los impuestos sigan a cada región.

Qué son las regiones y cuándo usarlas

Activa Regions & Districts en la configuración de tu cuenta y luego agrupa tus ubicaciones en regiones y distritos para organizar un negocio con varias ubicaciones.

Cómo agregar una región

Agrega y configura tiendas, regiones y cierres de tienda.

Tiendas y ubicaciones

Agrega miembros del equipo, define roles y permisos, y controla el tiempo trabajado.

Tu equipo

Agrega a tu equipo a Cents y define los permisos de acceso adecuados.

Cómo agregar un miembro del equipo a una tienda

¿Vas a agregar a tu equipo a Cents? Conoce los distintos permisos disponibles y qué significa cada uno.

Cómo gestionar los permisos de cuenta de los miembros del equipo

Agrega miembros del equipo, asígnales ubicaciones y define roles y permisos.

Miembros del equipo y roles

Crea tu menú de servicios, tus productos y tu inventario.

Servicios, productos y precios

Un video sobre cómo crear un servicio de lavandería por libra en el Business Manager.

Cómo agregar un servicio de lavandería por libra (Video)

Un video sobre cómo crear un servicio de precio fijo en el Business Manager.

Cómo agregar un servicio de precio fijo (Video)

Un video sobre cómo agregar artículos de tintorería y organizarlos en categorías en el Business Manager.

Cómo configurar la tintorería y sus categorías (Video)

Haz que un servicio de lavandería esté disponible en una tienda específica desde Products & Services en la sección Admin.

Cómo asignar un servicio de lavandería a una ubicación

Haz que un servicio de tintorería esté disponible en una tienda específica desde Products & Services en la sección Admin.

Cómo asignar un servicio de tintorería a una ubicación

Agrega modificadores por libra o de precio fijo a un servicio de lavandería o tintorería en Products & Services.

Cómo configurar modificadores

Aprende todo lo que necesitas saber sobre los modificadores, o complementos, en Cents.

Cómo agregar modificadores a los servicios

Si ha optado por Mínimos Agregados, este artículo describe cómo funcionan los mínimos de servicio.

Cómo funcionan los mínimos acumulados en un mismo servicio por libra

Crea tu menú de servicios, modificadores y reglas de precios.

Servicios y modificadores

Un video sobre cómo agregar un producto de inventario en el Business Manager.

Cómo agregar un producto de inventario (Video)

Abre la página de productos en el panel Admin para que un producto esté disponible en una ubicación específica.

Cómo asignar un producto a una ubicación

Actualiza la cantidad en inventario de un producto desde Locations, Services and Products en el panel Admin.

Cómo actualizar la cantidad de un producto

Agrega productos y paquetes, controla el inventario y administra proveedores.

Productos e inventario

Recibe tu dinero: cuentas bancarias, depósitos y los métodos de pago que aceptas.

Pagos y depósitos

Conecta tu cuenta bancaria para recibir los pagos en línea que tus clientes hacen a través de Cents. Esta guía explica cómo verificar tu negocio con Stripe y agregar tus…

Cómo conectar tu cuenta bancaria a Cents

Conecta cuentas bancarias adicionales y elige cuál recibe los depósitos de cada tienda.

Cómo agregar varias cuentas bancarias a Cents

Actualiza la cuenta bancaria y los datos de pago donde Cents te deposita, desde la página de datos de pago.

Cómo actualizar tu cuenta bancaria

Conecta y actualiza las cuentas bancarias donde Cents envía tus depósitos.

Cuentas bancarias y depósitos

Elige qué opciones de efectivo y tarjeta de lavandería acepta una tienda, incluyendo ESD y CCI, desde el menú de tres puntos de la ubicación.

Cómo configurar pagos en efectivo y con tarjeta de lavandería

Activa los pagos con tarjeta de lavandería en una ubicación desde el menú de 3 puntos junto a ella en Admin, Location.

Cómo activar los pagos con tarjeta de lavandería en una ubicación

Activa o desactiva métodos de pago adicionales para una ubicación desde el menú de opciones de pago en Admin.

Cómo activar otros métodos de pago en una ubicación

Elige qué tipos de pago acepta cada ubicación y soluciona pagos fallidos.

Métodos de pago

Learn how to enable sales tax on individual products and services

Cómo activar el impuesto sobre las ventas para productos y servicios

Un video sobre cómo agregar una tasa de impuesto regional en el Business Manager.

Cómo agregar una tasa de impuesto para una región (Video)

Configura tasas de impuestos y aplícalas a ubicaciones, servicios, productos y clientes.

Impuestos

Define un cargo por servicio o por conveniencia predeterminado que se aplique a todos los pedidos futuros de productos y servicios.

Cómo activar los cargos por servicio para todas las transacciones

Activa las propinas en tienda y en línea, y define los montos que ven tus clientes, desde los ajustes de la cuenta.

Cómo configurar las propinas en el Business Manager

Activa las propinas en el lector de tarjetas para una tienda desde Configure Payment Options en el menú de 3 puntos de la ubicación.

Cómo configurar las propinas en el lector de tarjetas

Conoce la diferencia entre la comisión de servicio y la comisión por transacción en Cents.

Cargo por servicio vs. cargo por transacción

Activa los cargos por servicio y las propinas, y entiende cómo funcionan los cargos.

Cargos por servicio y propinas

Configuración general de procesamiento de pedidos, recibos y notificaciones.

Configuración de pedidos

Dive deep into setting up advanced processing on Cents

Cómo configurar el procesamiento avanzado

Configura tiempos de entrega por categoría de servicio y por servicio individual en cada ubicación del Business Manager, y controla cuándo empieza el procesamiento y los horarios de corte.

Cómo crear un tiempo de entrega por servicio

Personaliza la experiencia de lavandería de tus clientes con preferencias de cuidado que ellos pueden elegir.

Cómo configurar preferencias de cuidado personalizadas

Activa Round Up for Charity en Ubicaciones, Configurar Opciones de Pago en el Business Manager, para que tus clientes donen al pagar.

Cómo configurar el redondeo para donaciones

Configura el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega, las preferencias de clientes y las etiquetas de pedidos.

Procesamiento y preferencias

Elige los detalles, los tamaños de letra y el orden de las secciones en los recibos y tickets de procesamiento, desde Ajustes.

Cómo personalizar las impresiones

Edita, previsualiza y activa o desactiva los mensajes SMS de Laundry Updates que reciben tus clientes durante todo el pedido, desde el Business Manager.

Cómo personalizar las notificaciones de actualización de pedidos

Personaliza recibos, impresiones, correos de pedidos y mensajes de actualización.

Recibos y notificaciones

Conoce a fondo cómo gestionar pedidos en Cents.

Entender los detalles y la cronología del pedido (Video)

Cree un pedido de recogida y entrega para un cliente directamente en el Business Manager, útil para pedidos por teléfono o cuando ayuda a un cliente a configurarlo.

Cómo crear un nuevo pedido en nombre de un cliente

Cuando un cliente necesita cambiar un pedido de recogida y entrega ya realizado, puedes actualizarlo en el Business Manager: reprogramar la recogida o la entrega, cambiar la dirección, actualizar preferencias…

Cómo reprogramar o actualizar un pedido existente

Actualiza el estado de un pedido de entrega directamente desde el Business Manager. Marca una recogida como Ready for Intake o una entrega como Complete sin esperar a la Driver…

Cómo cambiar el estado de un pedido de entrega

Configure pedidos recurrentes para crearlos o actualizarlos por el cliente.

Cómo configurar pedidos recurrentes para tus clientes

Raul Vargas

Crea, edita, reprograma y da seguimiento a pedidos desde el Business Manager.

Gestiona pedidos

Emite reembolsos totales o parciales de pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito desde el Cents Business Manager. Los reembolsos en efectivo se hacen en la Cents Employee App.

Cómo emitir un reembolso en el Business Manager para un pedido de autoservicio con Penny

Qué hace cada una de las nueve opciones de motivo (Reason) de reembolso: si acredita la cuenta o reembolsa al método de pago original, si deja un saldo pendiente y…

Qué significa cada motivo de reembolso y cómo afecta el saldo del pedido

Respuestas a las preguntas más comunes sobre qué cuenta como un pedido anulado y cómo aparecen las anulaciones y los reembolsos en los reportes.

Preguntas frecuentes sobre anulaciones y reembolsos

Entiende cómo funcionan las disputas de tarjeta en cada método de pago, qué puede y qué no puede hacer Cents, y cómo enviar evidencia.

Entender y responder a contracargos y disputas

Emite reembolsos, entiende los motivos de reembolso y responde a contracargos.

Reembolsos y disputas

Consulta toda la información de tus clientes, aplica créditos y más.

Cómo gestionar clientes (Video)

Cómo editar o actualizar la información del cliente (nombre, número de teléfono, preferencia de idioma)

Cómo editar la información de un cliente

Ahora puedes ajustar el crédito de un cliente en Cents. Sigue los pasos a continuación para empezar.

Cómo ajustar el crédito de un cliente

Filtra tu lista de clientes de Cents por saldo de la Laundrocard, último uso, ciclos de máquina y gasto total, y guarda el grupo para tus campañas.

Cómo filtrar clientes con los datos de tarjetas de LaundroWorks

¿Necesita eliminar el perfil de un cliente a solicitud suya? Aquí le mostramos qué enviar a Cents y qué esperar.

Cómo eliminar el perfil de un cliente

Busca, edita, acredita y elimina perfiles de clientes.

Clientes

Agrega una máquina que no está conectada a Cents desde la sección Máquinas en My Stores.

Cómo crear una máquina sin conexión

Marca la casilla de retiro de efectivo de la caja registradora al agregar una máquina sin conexión en el procesamiento avanzado para registrar la transacción automáticamente.

Cómo crear automáticamente un retiro de efectivo en una máquina sin conexión

Consulta los detalles del cliente y del pago de cualquier ciclo de máquina en la pestaña Turns del Business Manager. Disponible solo para máquinas en red.

Cómo consultar los detalles de un ciclo (solo máquinas en red)

Agrega máquinas sin conexión, haz ciclos de servicio y recolecta monedas.

Máquinas

Qué muestra cada sección del panel, incluidas las ventas netas por tipo de pedido y método de pago, los pedidos y los clientes nuevos.

Entender los paneles de negocio de Cents

Una tabla de referencia con todos los reportes de Cents, prediseñados y personalizados, los campos que incluyen y qué cubren los datos.

Qué contiene cada reporte de Cents

Todo lo que necesitas saber para sacar reportes en el Cents Business Manager, incluida la diferencia entre las vistas previas en pantalla y las exportaciones CSV descargables.

Cómo descargar reportes en el Business Manager

Configure un reporte programado en Cents.

Cómo programar un reporte

En este artículo, encontrará instrucciones sobre cómo obtener un reporte de Reembolsos.

Cómo descargar el reporte de reembolsos

Consulta los datos de pagos y transacciones de máquinas verificados por Payroc, tomados de la API de Payroc para conciliación y auditorías.

Cómo usar el reporte de desglose de pagos de máquinas

Jessie Guerra

Descarga, programa y entiende tus reportes y paneles de Cents.

Reportes y paneles

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

Volumen, creadores y temas de tu empresa.

Información detallada

Principales creadores

Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.